“2012年12月24日，我通過韻達(dá)快遞寄了個藥品試劑包裹，到現(xiàn)在物流信息一直停在2012年12月25日早上5點多，我的貨究竟去哪兒了，到現(xiàn)在快遞公司沒有任何一個人給我一個說法?！痹诳靾?6060熱線中，孔女士焦急地說。日前，她通過韻達(dá)快遞寄了一批價值萬元的藥品檢測試劑去吉林，寄送過程中貨品不知去向。

　　“我跟韻達(dá)快遞上海分部、沈陽分部也都聯(lián)系過，得到的答復(fù)分別是‘你的包裹已經(jīng)寄到沈陽了，你去問沈陽?！覀儧]有收到上海寄來的包裹，你去問上海吧?！眱蓚€分部總是互相推諉?！白鳛榭蛻?，查個包裹咋就這么難？”