2013-06-27 08:35:00 來源:河北日報
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隨著大眾旅游時代的到來，人們旅游活動的頻次、范圍和種類都在不斷擴展，旅游中的各種風險和事故也在不斷增加，提高旅游安全和保險意識顯得越來越重要。作為旅游行業“安全生產月”的特色活動，國家旅游局與中國保監會將每年6月最后一周定為旅游保險宣傳周。今年旅游保險宣傳周為6月24-30日。近日，河北旅責險統保調處中心總結前三年的旅游保險案件情況，發布了旅游保險提示。
往往都是隨著旅游旺季的到來，也進入了事故的高發期，尤其是以7、8月份最為突出。省旅責險統保調處中心負責人表示，由于暑期的到來，很多家長會帶著孩子出去旅游，在旅游過程中，千萬不能忽視隱藏的風險，報團參加一家有信譽有保障的旅行社組織的旅游活動，并投保一份合適的意外險產品，對于提高旅游安全，降低風險和損失是非常必要的。
據了解，常見的旅游保險主要包括旅行社責任保險和旅游意外保險等。旅行社責任保險是法定強制保險，其保險責任主要針對旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任。在旅游過程中，如發生非旅行社責任的意外和因游客自身原因導致的意外，游客將不能通過旅行社責任保險獲得賠償。因此，旅行社責任保險不能代替旅游個人意外保險。
從2010年到2012年旅游案件成逐年下降趨勢，說明了旅游行業的風險意識及風險管理水平正在穩步提高，游客選擇有信譽有保障的旅行社，相當于為旅游安全多上了一份保險。統計顯示，整個旅游鏈條中，風險高發的環節集中在住、行、游三個環節，其中以“行”的風險最高，而旅行中有很大一段時間都是在交通工具上度過的，所以，一定要多多注意“行”這個環節，在報名參團時要問清楚旅行社安排的是何種交通工具，是否手續齊全，路線是否合理，是否安全。往往一點點的疏忽，會導致“快樂之行”變成“悲劇之行”。
除了旅行社責任事故，旅游過程中，發生最多的事故類型是一般意外事故，通俗理解就是常見的摔傷、磕傷、碰傷。前段時間，游客王某參加石家莊某旅行社組織的赴臺灣環島八日游就出現了一個意外事故。在景區游覽途中，王某不慎跌倒摔傷，經醫院檢查確診為右手腕開放性骨折，單醫療費、手術費共花費14500多元。事后經調查了解，該游客是在景區正常游覽途中，不小心摔倒，導游及景區相關安全保障義務均已盡到，該案純屬意外事故。而且，王某在報名之時，旅行社曾建議王某為自己購買一份出境旅游意外險，但王某認為自己年紀輕輕，不會出什么事，而且認為買保險也比較忌諱。最終，王某自行承擔了該事故的全部損失。
據介紹，從保險上定義意外事故主要有四個要素：外來的、突發的、非本意的、非疾病的。只要符合這四個要素，就是意外事故。意外險保障的是游客本人，不管是誰的責任，只要符合“四要素”就可以獲得保險公司的賠償。
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購買旅游保險應該注意什么
若參團旅游，不但要注意詢問旅行社是否已購買旅行社責任保險，同時要主動購買旅游意外保險。如果個人旅游（包括自助游、自駕游等），需要購買旅游意外保險和緊急救援保險等。
購買意外保險時，要注意保險期限，了解保障范圍，特別要關注免責條款；關注保險金額，選擇適合個人的保障額度，特別需要關注醫療費用的額度。購買旅游保險后，要注意檢查審核保單的要素是否齊全和正確，保險資料是否完善，一般應有發票、保險單、投保單和保險條款等。
一旦發生意外事故，如果是參團旅游，首先向導游反映情況（特別是獨自一人在房間或旅游途中），及時取得幫助。如是個人旅游，應及時自救或呼喊求救，及時向保險公司報案。并且應該自己或在導游的協助下收集相關證據（如醫院診斷證明、化驗單據、意外事故證明等），并妥善保存。如果因意外住院，需要轉回本地醫院治療的，應事先征得保險公司同意，并要求原救治醫院出具書面轉院報告。治療結束后，及時向保險公司提出索賠申請、辦理索賠手續。
