2013-02-20 09:32:00 來源:每日經濟新聞
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廣東律師孫在辰遇到一件蹊蹺事，他在辦理一張中國銀行信用卡的銷戶手續時，因為卡里有9分錢余額，銀行要求必須取出來才能銷戶，但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續費。
《每日經濟新聞(微博)》記者為此致電中行客服，卻被告知平時信用卡的現金支取需要收取支取金額1%的手續費，最低10元，但銷戶時支取余額是不收手續費的。此外，其他多家銀行對信用卡銷戶時支取余額也需要收取手續費。
某銀行信用卡中心人士稱，銀行此舉可能是為了留住客戶。
2月19日，孫在辰對記者稱：“問題已經解決，中行把多收的10元錢送回來，還親自登門道歉了。”
取9分錢卻要10元手續費
據孫在辰介紹，他此前曾在北京申請了一張中行發行的北大校友卡。去年12月1日，身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡，銀行告訴他，卡里還有9分錢的余額必須先取出來。
孫在辰對 《每日經濟新聞》記者表示：“我當時問為什么9分錢非得取出來？銀行說必須取了才能銷戶。隨后，我去了柜臺咨詢，銀行表示要收取10元的取現手續費。而且這10元手續費要先存進去，我在廣州屬于異地存款，存10元還要另收取10元的異地存款手續費。”
孫在辰稱，在他提出異議后，銀行同意免收10元的異地存款手續費，但取現的10元手續費必須要收。中國銀行的客戶回單上也顯示，戶名為孫在辰的賬號支取金額為0.09元，柜臺交易手續費是10元。
記者致電中行客服，也被告知平時信用卡的現金支取需要收取支取金額1%的手續費，最低10元，但是銷戶時支取余額是不收手續費的。另外，中行北京地區的兩家支行員工也表示，信用卡銷戶時支取余額是不收手續費的。
多行銷戶取余額需手續費
某銀行信用卡中心人士稱，現在各銀行對信用卡的考核主要考慮信用卡數量，銀行此舉是為了留住客戶，通過設置障礙讓客戶盡量不銷戶，銀行由此也可繼續收費。
據《每日經濟新聞》記者了解到，除了建行和農行表示，銷戶時如果信用卡有余額，可通過轉到綁定的借記卡或者支取不收手續費外，其他多家銀行對信用卡銷戶時支取余額也需要收取手續費。
信用卡除了多還款會產生余額外，還有網友發現更蹊蹺的事。有網友發微博稱：“××銀行上次給我的睡卡里存6毛6，客服說要徹底銷戶必須把錢取出才行。”
不過，對于上述網友反映的情況，《每日經濟新聞》記者未能聯系上相關銀行求證。（記者 李玉敏）
