2013-03-21 08:42:00 來源:21世紀經(jīng)濟報道
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兩大美妝電商的一哥之爭
樂蜂網(wǎng)白皮書暗指聚美優(yōu)品售假，雙方市場份額爭奪日趨白熱化
發(fā)酵足有一個月的國內(nèi)美妝電商“頭牌”之爭——聚美優(yōu)品與樂蜂網(wǎng)的口水戰(zhàn)正變得有些難以收場。隨著樂蜂網(wǎng)高調(diào)發(fā)布2013年化妝品行業(yè)白皮書，聲稱“專柜售價的七折是網(wǎng)上化妝品正品的底限”后，動輒三四折售賣國際大牌美妝產(chǎn)品的聚美優(yōu)品似乎被擊中了“命門”。
記者3月20日登陸聚美優(yōu)品網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，諸如外資知名日化企業(yè)雅詩蘭黛集團旗下倩碧、雅詩蘭黛等品牌產(chǎn)品以原價三至六折銷售的情況并不鮮見。同日，記者也從雅詩蘭黛中國方面證實，公司目前并未與聚美優(yōu)品方面進行合作，該電商網(wǎng)站上的銷售均屬于違規(guī)經(jīng)銷，產(chǎn)品真假也難以判斷。
一哥之爭
“口水戰(zhàn)可能會有品牌損失的風險，但總體而言是利大于弊的”
此番樂蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品鬧得不可開交的原因，正是源于雙方市場份額日趨白熱化的爭奪。
根據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國化妝品B2C競爭力分析》報告顯示：在2012年12月及2013年1月，聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)日均獨立訪問用戶數(shù)分別排名前二席，約為市場第三名天天網(wǎng)三倍，優(yōu)勢較為明顯。
“聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)本身的競爭關(guān)系已讓雙方劍拔弩張，而2月27日樂蜂網(wǎng)‘桃花節(jié)’和3月1日聚美優(yōu)品三周年兩大促銷活動，則成為了壓力爆發(fā)的一個‘突破口’。”一位知名日化行業(yè)的內(nèi)部人士向記者表示，“很快聚美優(yōu)品高調(diào)宣布三天破十億銷售的佳績就遭到了業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑，此后質(zhì)疑聲也就從十億銷售的水分轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品來源上來了。”
樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品這兩家同獲紅杉資本風投起家的美妝電子商務(wù)平臺，先后于2008年和2010年正式成立。前者以明星化妝師背書作為特色，而聚美優(yōu)品則熱衷宣傳創(chuàng)業(yè)團隊的打拼歷程。風格迥異的營銷策略經(jīng)常被拿來互相調(diào)侃，而高度重合的品牌定位則注定讓其成為死敵。
知名日化行業(yè)專家張兵武向記者表示，雖然國內(nèi)有淘寶等大型平臺支持美妝產(chǎn)品的銷售，銷量合計也十分可觀，然而相較于聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)這樣大型的B2C網(wǎng)站而言，C2C模式分散的供貨方所承擔售假的法律風險也相對小一些。
也正因為此，殺入市場伊始聚美優(yōu)品團隊便打出了“100%正品”的口號吸引消費者，同樣的聲明也出現(xiàn)在樂蜂網(wǎng)上。記者在樂蜂網(wǎng)網(wǎng)站上看到，公司在醒目位置注明了“100%全正品承諾”、“品牌直供，國際品牌授權(quán)合作”等等。
正品之戰(zhàn)能否自我洗白，雙方核心的交涉點便在于產(chǎn)品供應(yīng)商。
2月25日，樂蜂網(wǎng)率先發(fā)表聲明，稱收到多家合作的美妝品牌供應(yīng)商投訴，直指某同行向品牌供貨商發(fā)出郵件和短信通知，要求其“不得向樂蜂網(wǎng)提供同等或更高的促銷支持，否則所有損失將由供貨商承擔，且將面臨賬期延長或停止合作的威脅”，矛頭直指聚美優(yōu)品。
在其引用的上海聚美優(yōu)品商貿(mào)有限公司一封致品牌商《關(guān)于301活動事宜》的郵件顯示：“我們希望并要求各個品牌，請務(wù)必確保當日提供給聚美的促銷活動支持不但是獨家性的、也是力度最大的。”并強調(diào)，“如遇其他平臺當日開展類似活動，迫使聚美不得不臨時增設(shè)大力度活動，其產(chǎn)生的一切損失將由品牌商全權(quán)承擔，且聚美有權(quán)將賬期延長逾60天，并考慮暫停雙方合作。”
對于裹挾供應(yīng)商的說法，聚美優(yōu)品至今都未予以正面回應(yīng)。
“曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑雙方的罵戰(zhàn)有互相炒作之嫌，畢竟背后都有同樣的投資方，此事是否屬實難有定論。然而作為本身關(guān)注度相對較低的美妝電商平臺，能在這場口水戰(zhàn)中被更多消費者熟知，盡管可能會有品牌損失的風險，但總體而言是利大于弊的。”張兵武指出。
真假供應(yīng)商
雅詩蘭黛中國表示，公司目前在電商領(lǐng)域銷售正品只有公司本身官網(wǎng)、合作方絲芙蘭官網(wǎng)
供應(yīng)商大戰(zhàn)的背后，真假貨源之爭才是這兩大網(wǎng)站口水戰(zhàn)中更為實質(zhì)的關(guān)注點。
此前有自稱聚美優(yōu)品員工在網(wǎng)絡(luò)上爆料，直指聚美優(yōu)品宣稱的高端正品實則出自廣東某處山寨集中仿制地，其中假貨比例甚至高達90%，并出示了部分聚美優(yōu)品化妝品的采購單。
就上述質(zhì)疑，聚美優(yōu)品再度失聲，未能以實際證據(jù)予以回擊。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐此前談及超低折扣引發(fā)的假貨時回應(yīng)稱：“聚美的國內(nèi)化妝品的出貨量大，拿到的折扣是行業(yè)最低的。一般從一級代理商那里拿貨，線下品牌的折扣大約是七折左右。網(wǎng)絡(luò)化妝品品牌的折扣率要高一些，一般是五折左右。”
記者在聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)林林總總的品牌合作商名單中發(fā)現(xiàn)，雅詩蘭黛、相宜本草、資生堂、強生等國內(nèi)外知名日化集團旗下明星品牌均榜上有名。然而平臺方所謂的正品貨源卻被打上了大大的問號。
雅詩蘭黛中國相關(guān)負責人向記者表示，公司目前在電商領(lǐng)域銷售正品只有公司本身官網(wǎng)、合作方絲芙蘭官網(wǎng)，并無前述兩大平臺。而線下實體渠道——百貨公司與絲芙蘭門店應(yīng)該也不會與聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)有合作，“如若合作必然會出現(xiàn)沖擊自有線上業(yè)務(wù)的銷售，公司方面不會如此行事”。
類似的情況還出現(xiàn)在前述兩家B2C平臺銷售的蘭蔻、嬌蘭和相宜本草等品牌上。一位徐姓消費者告訴記者，其在今年3月聚美優(yōu)品周年促銷上購買了一款相宜本草產(chǎn)品，取得實物后與宣傳差別較大。前往相宜本草實體店進行產(chǎn)品文號及標示等方面的鑒定后，確認為假貨。
根據(jù)易觀智庫上述報告中顯示：在反映供應(yīng)鏈控制能力的SKU(庫存量單位)覆蓋對比中，樂蜂網(wǎng)在全部品類的產(chǎn)品中SKU均高于聚美優(yōu)品，其中護膚產(chǎn)品樂蜂網(wǎng)的SKU為5599，而聚美優(yōu)品則是2323。
“這樣的電商平臺未經(jīng)品牌允許便擅自進行銷售，品牌商如若要追求法律責任是很有空間的。目前像聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)這樣大型的B2C美妝網(wǎng)站都如此，并強調(diào)均是正品，我們也覺得十分錯愕。”前述日化行業(yè)內(nèi)部人士指出，“作為品牌商而言，其實也有些被動。雖然可以通過法務(wù)部與這些平臺進行溝通并要求下架。然而稍過時日又死灰復(fù)燃，這樣的溝通成本太高，收效卻很有限。一些平臺管理者便是看準了品牌商這樣的考慮，才會如此行事。”
陳歐曾表示：“現(xiàn)在合作的有40多家品牌商，談判不成的只能從國內(nèi)專柜進貨。”此言一出，也立即被解讀為默許竄貨、假貨等違規(guī)銷售。
“一級代理商的確具有產(chǎn)品的供應(yīng)權(quán)，然而電商平臺給出的折扣如此之低，相比實體銷售的返點而言并無太大吸引力。同時，這些品牌若本身與聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)沒有合作，供應(yīng)商還要擔負潛在的違規(guī)經(jīng)銷風險，這樣的買賣并不合算。”前述業(yè)內(nèi)人士表示，“由資質(zhì)不明的山寨貨供貨商和未經(jīng)許可的正品供應(yīng)商組成的供貨渠道，說到底就是對消費者傷害很大的。”
（陳時俊）
