2013-03-21 08:42:00 來源:21世紀經濟報道
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兩大美妝電商的一哥之爭
樂蜂網白皮書暗指聚美優品售假，雙方市場份額爭奪日趨白熱化
發酵足有一個月的國內美妝電商“頭牌”之爭——聚美優品與樂蜂網的口水戰正變得有些難以收場。隨著樂蜂網高調發布2013年化妝品行業白皮書，聲稱“專柜售價的七折是網上化妝品正品的底限”后，動輒三四折售賣國際大牌美妝產品的聚美優品似乎被擊中了“命門”。
記者3月20日登陸聚美優品網站發現，諸如外資知名日化企業雅詩蘭黛集團旗下倩碧、雅詩蘭黛等品牌產品以原價三至六折銷售的情況并不鮮見。同日，記者也從雅詩蘭黛中國方面證實，公司目前并未與聚美優品方面進行合作，該電商網站上的銷售均屬于違規經銷，產品真假也難以判斷。
一哥之爭
“口水戰可能會有品牌損失的風險，但總體而言是利大于弊的”
此番樂蜂網與聚美優品鬧得不可開交的原因，正是源于雙方市場份額日趨白熱化的爭奪。
根據易觀智庫發布的《中國化妝品B2C競爭力分析》報告顯示：在2012年12月及2013年1月，聚美優品和樂蜂網日均獨立訪問用戶數分別排名前二席，約為市場第三名天天網三倍，優勢較為明顯。
“聚美優品和樂蜂網本身的競爭關系已讓雙方劍拔弩張，而2月27日樂蜂網‘桃花節’和3月1日聚美優品三周年兩大促銷活動，則成為了壓力爆發的一個‘突破口’。”一位知名日化行業的內部人士向記者表示，“很快聚美優品高調宣布三天破十億銷售的佳績就遭到了業內的質疑，此后質疑聲也就從十億銷售的水分轉移到了產品來源上來了。”
樂蜂網和聚美優品這兩家同獲紅杉資本風投起家的美妝電子商務平臺，先后于2008年和2010年正式成立。前者以明星化妝師背書作為特色，而聚美優品則熱衷宣傳創業團隊的打拼歷程。風格迥異的營銷策略經常被拿來互相調侃，而高度重合的品牌定位則注定讓其成為死敵。
知名日化行業專家張兵武向記者表示，雖然國內有淘寶等大型平臺支持美妝產品的銷售，銷量合計也十分可觀，然而相較于聚美優品、樂蜂網這樣大型的B2C網站而言，C2C模式分散的供貨方所承擔售假的法律風險也相對小一些。
也正因為此，殺入市場伊始聚美優品團隊便打出了“100%正品”的口號吸引消費者，同樣的聲明也出現在樂蜂網上。記者在樂蜂網網站上看到，公司在醒目位置注明了“100%全正品承諾”、“品牌直供，國際品牌授權合作”等等。
正品之戰能否自我洗白，雙方核心的交涉點便在于產品供應商。
2月25日，樂蜂網率先發表聲明，稱收到多家合作的美妝品牌供應商投訴，直指某同行向品牌供貨商發出郵件和短信通知，要求其“不得向樂蜂網提供同等或更高的促銷支持，否則所有損失將由供貨商承擔，且將面臨賬期延長或停止合作的威脅”，矛頭直指聚美優品。
在其引用的上海聚美優品商貿有限公司一封致品牌商《關于301活動事宜》的郵件顯示：“我們希望并要求各個品牌，請務必確保當日提供給聚美的促銷活動支持不但是獨家性的、也是力度最大的。”并強調，“如遇其他平臺當日開展類似活動，迫使聚美不得不臨時增設大力度活動，其產生的一切損失將由品牌商全權承擔，且聚美有權將賬期延長逾60天，并考慮暫停雙方合作。”
對于裹挾供應商的說法，聚美優品至今都未予以正面回應。
“曾經有業內人士質疑雙方的罵戰有互相炒作之嫌，畢竟背后都有同樣的投資方，此事是否屬實難有定論。然而作為本身關注度相對較低的美妝電商平臺，能在這場口水戰中被更多消費者熟知，盡管可能會有品牌損失的風險，但總體而言是利大于弊的。”張兵武指出。
真假供應商
雅詩蘭黛中國表示，公司目前在電商領域銷售正品只有公司本身官網、合作方絲芙蘭官網
供應商大戰的背后，真假貨源之爭才是這兩大網站口水戰中更為實質的關注點。
此前有自稱聚美優品員工在網絡上爆料，直指聚美優品宣稱的高端正品實則出自廣東某處山寨集中仿制地，其中假貨比例甚至高達90%，并出示了部分聚美優品化妝品的采購單。
就上述質疑，聚美優品再度失聲，未能以實際證據予以回擊。聚美優品創始人陳歐此前談及超低折扣引發的假貨時回應稱：“聚美的國內化妝品的出貨量大，拿到的折扣是行業最低的。一般從一級代理商那里拿貨，線下品牌的折扣大約是七折左右。網絡化妝品品牌的折扣率要高一些，一般是五折左右。”
記者在聚美優品和樂蜂網林林總總的品牌合作商名單中發現，雅詩蘭黛、相宜本草、資生堂、強生等國內外知名日化集團旗下明星品牌均榜上有名。然而平臺方所謂的正品貨源卻被打上了大大的問號。
雅詩蘭黛中國相關負責人向記者表示，公司目前在電商領域銷售正品只有公司本身官網、合作方絲芙蘭官網，并無前述兩大平臺。而線下實體渠道——百貨公司與絲芙蘭門店應該也不會與聚美優品和樂蜂網有合作，“如若合作必然會出現沖擊自有線上業務的銷售，公司方面不會如此行事”。
類似的情況還出現在前述兩家B2C平臺銷售的蘭蔻、嬌蘭和相宜本草等品牌上。一位徐姓消費者告訴記者，其在今年3月聚美優品周年促銷上購買了一款相宜本草產品，取得實物后與宣傳差別較大。前往相宜本草實體店進行產品文號及標示等方面的鑒定后，確認為假貨。
根據易觀智庫上述報告中顯示：在反映供應鏈控制能力的SKU(庫存量單位)覆蓋對比中，樂蜂網在全部品類的產品中SKU均高于聚美優品，其中護膚產品樂蜂網的SKU為5599，而聚美優品則是2323。
“這樣的電商平臺未經品牌允許便擅自進行銷售，品牌商如若要追求法律責任是很有空間的。目前像聚美優品和樂蜂網這樣大型的B2C美妝網站都如此，并強調均是正品，我們也覺得十分錯愕。”前述日化行業內部人士指出，“作為品牌商而言，其實也有些被動。雖然可以通過法務部與這些平臺進行溝通并要求下架。然而稍過時日又死灰復燃，這樣的溝通成本太高，收效卻很有限。一些平臺管理者便是看準了品牌商這樣的考慮，才會如此行事。”
陳歐曾表示：“現在合作的有40多家品牌商，談判不成的只能從國內專柜進貨。”此言一出，也立即被解讀為默許竄貨、假貨等違規銷售。
“一級代理商的確具有產品的供應權，然而電商平臺給出的折扣如此之低，相比實體銷售的返點而言并無太大吸引力。同時，這些品牌若本身與聚美優品、樂蜂網沒有合作，供應商還要擔負潛在的違規經銷風險，這樣的買賣并不合算。”前述業內人士表示，“由資質不明的山寨貨供貨商和未經許可的正品供應商組成的供貨渠道，說到底就是對消費者傷害很大的。”
（陳時俊）
