2013-03-21 08:55:00 來源:文匯報
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從某著名網上書店離職的喬學致，兩個月前成為了“職業配書人”。每周三，小喬會起個大早，上門給客戶空著的書房配齊所有的圖書品種。這是一個典型的技術男，短發，鏡片后雙眼透出活力、熱情，在需求日漸個性化和私人化的閱讀領域，憑著對新鮮事物的敏感性，他的起步算得上早。
記者調查發現，像小喬這樣提供圖書代購服務的自由職業者為數不少。據了解，以企業高管、白領等為代表的高端人士平時幾乎沒有逛書店的時間，但有著很大的圖書消費需求，而像喬學致這樣的“職業配書人”使圖書營銷的私人定制服務變成了可能。
搶灘大數據時代
形容這項工作，就是一個字：慢。有的時候七八天時間就干一件事：為某一類特定人群設計適合他們的書單，并建立一個開放式的數據庫。因此，小喬的家里隨處可見“藍獅子中國閱讀文史哲榜”、“中國最佳商業圖書榜”等書目和資料。
談到為讀者定制私人書庫的想法，小喬說是來自去年出版的一本書。2012年底，美國學者維克托·邁爾·舍恩伯格的《大數據時代：生活、工作與思維的大變革》作為暢銷書引進國內。作者在這本書中前瞻性地指出，大數據帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維，并提供了新的就業機會和新職業的可能。在閱讀該書時，喬學致的腦袋里突然出現了一個想法，自己多年在書業的工作經驗，讓他熟知圖書銷售的上游和終端。利用自己的經驗，為客戶量體裁衣，定制一個私人書架的想法漸漸變得具體起來。
利用新年休息的時間，小喬連著7天都泡在書店。他起步的第一份書單，是搜集經濟管理專業的圖書。《執行力是被訓練出來的》、《正能量：職業經理人的養成》、《哈佛商學院經典教程》、《轉折年代》、《風險管理手冊》、《貨幣戰爭1、2、3》等這個領域大熱的圖書被一一列入。除此之外，小喬還搜集了幾家書店的暢銷榜，將柴靜的《看見》、傅高義的《鄧小平傳》、陶涵的《蔣介石日記》、祝偉坡的《微觀歷史：1957—1965》做成了“一種關注”系列。緊接著，小喬把這份書單上傳在豆瓣網上。3天后，小喬收到了他的第一份訂單。
如今，小喬已經建立了一個龐大的私人書架數據庫，涉及少兒類、經管類、經典文學作品(經典名著和經典武俠)、經典文叢、藝術收藏、歷史名人傳記和暢銷書7個門類共1000多種圖書。在他眼里，工作就是生活，生活就是看書和搜集、更新最新出版的圖書資訊。除了睡覺外，兩者幾乎完全重合。而他生活中最大的愛好——讀書，其實也是他創業的動機和成果。在他看來，這一切完全是計算機專業出身的他對于互聯網和數據庫發展所進行的一些哲學思考。
小喬很看好配書服務的市場前景，他認為在不久的將來，說不定會出現“爆炸式的發展”。
要建設和維護品牌
一家大型廣告公司的老總梁先生對“配書人”的服務很滿意，特別是能把現在市面上流行的暢銷書幾乎一網打盡令他感覺好極了。“這是個圈子的問題。要在我們這個圈子里如魚得水，總得有話語權。就像很多人并不是愛《紐約客》，而是需要那上邊的話題作為圈子里的談資。”梁先生說，“如果其他人在聊《正能量》和柴靜，而我一句話都插不上，我就OUT了，這種感覺很不好。”
在采訪中，記者了解到一些“職業配書人”的服務已將為特定讀者定制他們感興趣的圖書配置，延伸成為一整套個性化的服務，如定制客戶可能感興趣的讀書沙龍、作家講座活動預告等等。
盡管這種業態目前還在摸索階段，尚未形成一種成熟的商業模式。但現在有一種比較樂觀的觀點認為，“職業配書人”的出現，將圖書營銷帶入了個性化服務甚至是一對一營銷的階段。一些業內人士認為，個性化服務是實現書業營銷利潤的新渠道。廣東學而優書店企劃部陳伏明、北京風入松書店副總經理劉光苗、北京王府井書店宣傳企劃中心李敏躍等人認為，從理論上說，這種模式無疑具有重要價值，但同時過于個性化的服務增加了服務成本和管理的復雜程度，對更多的讀者來說可能會為過于復雜的選擇而不知所措。
與此同時，個性化服務受個人信息保護的制約，要求讀者提供非常全面的個人資料，有可能會引起被服務者的抵觸情緒。一位從事金融管理工作的張先生就向記者反映，自己每天都會在個人郵箱里收到即時更新的“您可能對以下讀物感興趣”的書目。張先生承認，很多次他看也沒看就把它們直接刪除了。因此，有專家指出，私人定制是一種理想化的高級形態的營銷手段，定制同樣需要品牌建設和維護，不應盲目追求數量和形式。 (記者 陳熙涵)
