映象網訊 為了提高青年員工的業務技術水平和自身綜合素質，增強服務用戶的本領， 6月20日—22日，泌陽縣供電公司團委利用端午小長假開展了以“強化供電服務 確?？蛻魸M意”為主題的青年講堂。
泌陽縣供電公司本次開設的講堂，由客戶服務中心營業專責擔任講師，從申請受理、設計文件受理、中間檢查受理、和竣工報驗資料受理四個環節流程規范進行了講解。在講堂上，重點講解了如何做到以客戶為中心，站在客戶的角度處理問題。講堂上還隨機觀看了供電服務性事件的視頻錄像，積極查找差距，并踴躍發言，就怎樣規范微笑服務、怎樣更高效地辦理業務，怎樣更有效的提升客戶滿意度發表自己的看法與見解。青年員工表示，有的細節在平時的工作中根本注意不到，但通過對視頻片段的觀看學習，能夠很清晰地發現平時工作中的不足。
據悉，本次“青年大講堂”活動不限于人員、不流于形式，進一步增強了廣大員工的學習意識，提升了員工核心業務能力和創新能力，在公司內形成了“人人是學員，個個當講師”的工作學習氛圍，全面提升了班組建設水平，為提升整體服務水平奠定了基礎。（張曉軍）
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