[摘要] 為進一步提升服務水平，優化服務流程，近日，汝南縣電業局在“加減法”上大做文章，“減”少流程時限，“減”化業擴手續，“加”快送電速度，“加”大責任追究，力求為客戶提供優質，高效的服務，提升客戶滿意度。
映象網訊 為進一步提升服務水平，優化服務流程，近日，汝南縣電業局在“加減法”上大做文章，“減”少流程時限，“減”化業擴手續，“加”快送電速度，“加”大責任追究，力求為客戶提供優質，高效的服務，提升客戶滿意度。
據了解，該局仔細梳理業擴流程，合并重復的資料，縮短業擴時限，采取一口對外、實行客戶經理制，減少中間審批傳遞環節，實現了走進一個門，辦完全過程。客戶經理監督流程運轉情況，全程跟蹤業擴項目“受理、勘察、設計、施工、驗收、送電”全過程，有效避免因環節銜接不力而造成的工程延誤。在做好“減”的同時，該公司還做足了“加”，積極拓展服務外延，增加服務內容，進一步拉近與客戶之間的距離。（龔海林 王繼華）