[摘要] 10月13日，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局組織紀檢監(jiān)察審計部、政工部、農電工作部、營銷部等相關人員對16個供電所的營業(yè)窗口采用電話暗訪、模擬事故搶修現場、業(yè)擴報裝流程、文明用語、服務行為、業(yè)務知識、營業(yè)廳信息公開、便民設施、環(huán)境衛(wèi)生等進行全面大檢查，努力打造“群眾滿意服務窗口”。
映象網訊 10月13日，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局組織紀檢監(jiān)察審計部、政工部、農電工作部、營銷部等相關人員對16個供電所的營業(yè)窗口采用電話暗訪、模擬事故搶修現場、業(yè)擴報裝流程、文明用語、服務行為、業(yè)務知識、營業(yè)廳信息公開、便民設施、環(huán)境衛(wèi)生等進行全面大檢查，努力打造“群眾滿意服務窗口”。
自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，該局把“密切聯系群眾、提升優(yōu)質服務”作為出發(fā)點，通過深入開展“三亮三評”等活動，引導廣大員工自覺立足本職崗位，不斷強化優(yōu)質服務，改進服務作風，提高服務效能，有效解決實際工作中存在的 “中梗阻”、聯系和服務群眾“最后一公里”等突出問題，營造風清氣正的企業(yè)環(huán)境。
據悉，該局一是加強窗口軟硬件建設，深化窗口服務便民、利民、惠民措施，打造方便、舒適的服務環(huán)境；二是嚴格規(guī)范窗口服務行為，對窗口工作人員的服裝儀表、文明用語、服務態(tài)度、業(yè)務知識和技能等進行了明確規(guī)定，為用電客戶提供優(yōu)質、高效、貼心的服務。三是進一步簡化辦事程序，對于老弱病殘及留守家庭推出上門服務，對于報裝接電、工程施工、竣工驗收、跟蹤服務一條龍服務模式。四是建立服務行為自我約束機制，確保供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”有效落實，全力打造“群眾滿意服務窗口”。