[摘要] 8月22日獲悉，鎮(zhèn)平縣電業(yè)局圍繞“四個服務(wù)”扎實開展供電服務(wù)提升活動，落實多項便民舉措，著力提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
映象網(wǎng)訊 8月22日獲悉，鎮(zhèn)平縣電業(yè)局圍繞“四個服務(wù)”扎實開展供電服務(wù)提升活動，落實多項便民舉措，著力提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
該局全面開展“首問服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“便民服務(wù)”、“精準服務(wù)”等“四個服務(wù)”提升活動。實行客戶經(jīng)理‘首問負責(zé)制’， 出臺《報裝提速十項措施》，對報裝流程‘瘦身’，辦電時限‘提速’， 提升業(yè)擴報裝的規(guī)范、高效和有序水平。在該縣電視臺向廣大電力客戶作出公開承諾供電服務(wù)標準、規(guī)范，主動接受監(jiān)督，并利用電子顯示屏、公開板、宣傳欄等對電價、電量、電費、服務(wù)收費等進行公開，方便用戶及時了解供電信息。與中國銀行聯(lián)合推出了便民服務(wù)項目——銀行自動繳存電費業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能按時繳納電費，并實現(xiàn)短信提示，方便客戶及時了解電費繳納情況。圍繞“標準、訓(xùn)練、督導(dǎo)、考核”強化窗口服務(wù)人員管理，組織開展供電服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)活動，著力提升窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，打造精益化供電服務(wù)。（袁文俊）
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