[摘要] ）“從申請到裝表接電供電人員僅花了5個(gè)工作日，他們心系用戶、‘馬上就辦’優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給我們用戶增添了經(jīng)營的信心。”4月14日，駐馬店市文化路新開張的烤鴨店店主張青林對筆者說。
映象網(wǎng)訊 （記者 張開放 通訊員 黃文靜）“從申請到裝表接電供電人員僅花了5個(gè)工作日，他們心系用戶、‘馬上就辦’優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給我們用戶增添了經(jīng)營的信心。”4月14日，駐馬店市文化路新開張的烤鴨店店主張青林對筆者說。
在開展群眾路線教育實(shí)踐活動中，駐馬店供電公司圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉、深化作風(fēng)建設(shè)”主題，在供電服務(wù)窗口開展“馬上就辦、辦就辦好”活動，努力做到“四辦”，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。用電申報(bào)提速辦。對客戶用電申報(bào)推行“一站式”辦理，做到“四個(gè)一”（不耽誤客戶一分鐘、不吃客戶一頓飯、不用客戶一次車、不額外收取客戶一分錢）；崗位業(yè)務(wù)高效辦。對重大項(xiàng)目工作分門別類、把握重點(diǎn)、建章立制、明確職責(zé)，保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)；對于一般性業(yè)務(wù)工作，當(dāng)日辦理不過夜；用電報(bào)修快速辦。對客戶的用電報(bào)修，迅速反應(yīng)、迅速查找、迅速修理，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電；對于客戶來信來電用電咨詢，馬上給予解疑釋難；客戶上門辦理事項(xiàng)，從速辦理；對于客戶的投訴事件，立查快辦、及時(shí)處理，辦理時(shí)限一般不過5天。應(yīng)急業(yè)務(wù)立即辦。對于上級要求辦理工作，要在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到 100%；突發(fā)事件、應(yīng)急工作和階段性重點(diǎn)事項(xiàng)急事急辦、要事快辦、特事特辦，確保應(yīng)急業(yè)務(wù)有專人立即辦理，不誤事、不超時(shí)。
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