[摘要] 映象網訊 新鄉供電公司自開展客戶電力短信訂閱推廣專項行動以來，此項服務得到了快速應用和推廣，收到客戶歡迎，截止3月25日，該市電力短信訂閱戶達15萬戶。
映象網訊 新鄉供電公司自開展客戶電力短信訂閱推廣專項行動以來，此項服務得到了快速應用和推廣，收到客戶歡迎，截止3月25日，該市電力短信訂閱戶達15萬戶。
新鄉公司所推廣的電力客戶服務信息綜合發布系統，是通過手機短信免費為客戶提供電費提醒、繳費確認等信息，并最終實現停電通知、短信查詢、報修、投訴等功能，讓客戶了解它是供電公司化被動服務為主動服務的一種積極探索，讓客戶享受到更體貼、更精細的供電服務。為客戶提供的除營業窗口服務、95598熱線服務之后的又一信息溝通平臺。
為做好電力短信服務的推廣，新鄉公司根據電力客戶所關心的電費收繳、欠費告知等熱點問題，組織人員切合實際制定《新鄉供電公司客戶電力短信訂閱推廣實施工作方案》。與此同時，組織營業人員走上街頭、走進社區、深入邊遠山區開展推廣宣傳活動，將電力短信訂閱服務辦理流程印制在宣傳冊上，讓更多的市民了解免費電力短信服務。
據新鄉公司相關人員介紹，此項電力短信服務，不僅對于那些“忘性大”的電力客戶有幫助，而且對供電企業每月的電費回收工作也有很大幫助，是個“雙贏”的業務。下一步，該公司還將不斷拓寬信息化繳費渠道建設，普及短信催費服務，增強與客戶的服務信息互動，不斷提升優質服務水平。（張銳 牛少君）