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　　映象網(wǎng)訊 新鄉(xiāng)供電公司自開展客戶電力短信訂閱推廣專項行動以來，此項服務(wù)得到了快速應(yīng)用和推廣，收到客戶歡迎，截止3月25日，該市電力短信訂閱戶達(dá)15萬戶。

　　新鄉(xiāng)公司所推廣的電力客戶服務(wù)信息綜合發(fā)布系統(tǒng)，是通過手機(jī)短信免費(fèi)為客戶提供電費(fèi)提醒、繳費(fèi)確認(rèn)等信息，并最終實現(xiàn)停電通知、短信查詢、報修、投訴等功能，讓客戶了解它是供電公司化被動服務(wù)為主動服務(wù)的一種積極探索，讓客戶享受到更體貼、更精細(xì)的供電服務(wù)。為客戶提供的除營業(yè)窗口服務(wù)、95598熱線服務(wù)之后的又一信息溝通平臺。

　　為做好電力短信服務(wù)的推廣，新鄉(xiāng)公司根據(jù)電力客戶所關(guān)心的電費(fèi)收繳、欠費(fèi)告知等熱點(diǎn)問題，組織人員切合實際制定《新鄉(xiāng)供電公司客戶電力短信訂閱推廣實施工作方案》。與此同時，組織營業(yè)人員走上街頭、走進(jìn)社區(qū)、深入邊遠(yuǎn)山區(qū)開展推廣宣傳活動，將電力短信訂閱服務(wù)辦理流程印制在宣傳冊上，讓更多的市民了解免費(fèi)電力短信服務(wù)。

　　據(jù)新鄉(xiāng)公司相關(guān)人員介紹，此項電力短信服務(wù)，不僅對于那些“忘性大”的電力客戶有幫助，而且對供電企業(yè)每月的電費(fèi)回收工作也有很大幫助，是個“雙贏”的業(yè)務(wù)。下一步，該公司還將不斷拓寬信息化繳費(fèi)渠道建設(shè)，普及短信催費(fèi)服務(wù)，增強(qiáng)與客戶的服務(wù)信息互動，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。（張銳 牛少君）