開封供電公司：提供貼心式營業窗口供電服務
映象網訊 5月6日，本網從開封供電公司了解到，開封供電公司營業窗口人員到開封市金明廣場，開展教育實踐活動用電知識宣傳，并開展咨詢活動，征求客戶意見，了解用電最新需求。
該公司在“你用電 我用心”為民服務工程中，實行營業窗口“三個服務四個統一”。三個服務：生產為營銷服務，后臺為前臺服務，上道工序為下道工序服務。一切工作流程、一切制度標準、一切人員行為服務于營業窗口。四個統一：營業窗口統一規劃、統一標準、統一著裝。完成市區和郊區共計118個營業廳標準化規范治理。推廣窗口“一柜通”服務模式。開展業務預約服務，實施“同城跨區域業務辦理”、“省內信息查詢、電費繳納異地辦理”，修訂《客戶服務手冊》，拓展社會化服務渠道，提供業務報裝專線，逐步由客戶上門申請過渡到客戶由電話預約上門服務，全面提升供電服務水平。（王建洲）
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