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　　漫畫/余寧山

　　96333來電顯示：我家有一臺小天鵝洗衣機(jī)，用了五六年了，前一陣開啟時(shí)老跳閘，我從網(wǎng)上查到了一個(gè)400開頭的小天鵝維修熱線，第二天就有個(gè)師傅上門看了一下說，換零件總共要400多元，我感覺太貴，就沒有讓他修。后來我找了個(gè)熟人，只換了個(gè)小零件，30元就修好了。后來我一打聽，才知道這個(gè)400開頭的小天鵝維修熱線是假冒的。 陸女士

　　記者調(diào)查：接到陸女士的反映后，記者就家電維修問題進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)居民遇到家電維修領(lǐng)域“李鬼”的情況具有一定的普遍性，值得警惕。

　　投訴 “李鬼”報(bào)價(jià)高出10倍

　　陸女士告訴記者，她撥打400開頭的小天鵝維修熱線后，師傅上門將洗衣機(jī)弄了一陣，說這里有問題、那里要換，連電控線路板都要換掉，總共要400多元。

　　“一臺用了幾年的洗衣機(jī)，買的時(shí)候才1300多元，現(xiàn)在維修一下，費(fèi)用這么貴，我就沒有同意修。”陸女士說，那個(gè)師傅做出“不修拉倒、收拾東西要走”的樣子，但出門前還“降價(jià)”到300元，陸女士還是拒絕了。

　　隨后陸女士通過同事的關(guān)系找到了一個(gè)懂電器維修的熟人，這位師傅上門一檢查，發(fā)現(xiàn)是個(gè)小問題，只換了個(gè)30元的小零件。

　　調(diào)查 不少品牌曾經(jīng)“中招”

　　記者調(diào)查了解到，知名企業(yè)在售后維修領(lǐng)域被“李鬼”冒名的不在少數(shù)。家住雨花區(qū)新星小區(qū)的張女士也遇到過這樣的“李鬼”。張女士家的熱水器用了多年，今年2月中旬，她發(fā)現(xiàn)熱水器經(jīng)常打不著火，就翻找出熱水器的保修單，上面印著維修電話。張女士撥通“維修電話”后。第二天，維修師傅上門檢修熱水器，還隨身攜帶著書面的報(bào)價(jià)表，看上去很正規(guī)。檢查后，維修師傅告訴張女士，熱水器的打火器壞了，換零件需要490元。雖然價(jià)格不便宜，但是張女士考慮到這是廠家正規(guī)的維修師傅，不會(huì)亂來，就同意了。

　　然而僅過了一個(gè)月，剛修好的熱水器又“犯病”了。張女士撥打維修師傅臨走前留下的電話，竟是空號。張女士連忙又撥打最初她打通的那個(gè)電話，對方愛搭不理的。張女士滿心疑惑，上網(wǎng)搜索到了熱水器的官網(wǎng)，并找到了官方服務(wù)熱線，這才得知了真相。原來，她家熱水器保修單上的那個(gè)維修熱線早就被廠家停用了，她遇到的是“李鬼”。

　　提醒 警惕網(wǎng)上400開頭的電話

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家電維修領(lǐng)域“李鬼”盛行的主要原因，一是原來正規(guī)廠家的電話號碼已改，而“李鬼”在電話號碼被注銷后又重新以這些電話號碼注冊并仍宣稱是某家電的維修點(diǎn)；一些維修點(diǎn)曾經(jīng)是特約維修商戶，但因服務(wù)質(zhì)量不佳、合同到期等原因，已不再與廠家合作，而消費(fèi)者卻不知情。

　　此外，“李鬼”利用多數(shù)居民對以400開頭電話的信任，打著某知名家電維修點(diǎn)的旗號注冊400電話，并在搜索網(wǎng)站或電話查詢臺推銷自己。居民在搜索網(wǎng)頁時(shí)發(fā)現(xiàn)排在前面的維修點(diǎn)，以為是正規(guī)的維修點(diǎn)，其實(shí)有可能是“李鬼”。

　　專業(yè)人士提醒，要打擊此類“李鬼”，通信部門、企業(yè)本身、查詢平臺都應(yīng)把好關(guān)。消費(fèi)者也要提高防范意識，最好先查詢到生產(chǎn)廠家的官網(wǎng)或電話，通過這一途徑再找到本地的正規(guī)維修點(diǎn)。