河南商報記者程國昌實習生王維麗

　　7月30日，鄭州的陳女士才收到了當月11日從深圳寄出的郵政快遞。追蹤記錄上顯示，7月14日就到了鄭州。可拿到快遞時，包裝紙盒已經(jīng)破爛，原本重達3.68千克的化妝品，只剩下了1.8千克……

　　網(wǎng)友微博圖片

　　收到的快遞破損嚴重 網(wǎng)友微博圖片

　　講述

　　同城輾轉(zhuǎn)半月才收到包裹

　　7月28日，鄭州一網(wǎng)友發(fā)微博稱：“我妹妹11日從深圳給我寄過來的東西，14日已經(jīng)到鄭州，在鄭州被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去十幾天才送到離我近的黃河南岸營業(yè)廳，昨天把包裹取回來，已被拆開，重量少了一半……”

　　昨日，記者聯(lián)系到當事人陳女士，她稱，通過訂單號在網(wǎng)上查到追蹤記錄顯示：該包裹于14日下午2點到達鄭州市。“但是我到7月26日，才接到電話通知有包裹要簽收。”陳女士說，這中間長達12天。包裹到鄭州后，被送到了惠濟區(qū)投遞區(qū)。但不知什么原因，隨后又被運到了鄭州總部。“之后流轉(zhuǎn)到鄭州航站速遞郵件處理中心，我一直打投訴電話，對方稱分送到鄭州航站下邊的地方去了，直到26日才又回到惠濟區(qū)投遞區(qū)，分到離我家比較近的郵政所。”

　　意外

　　包裹到手后，重量少了一半

　　7月30日，陳女士見到包裹時傻了眼：包裹棱角破損，一邊咧著“大嘴”，里邊東西雜亂擺放，多半不翼而飛。

　　“我妹妹打電話說寄出的時候是3.68千克，我收到只有1.8千克。”陳女士說，妹妹寄給她的是整套護膚品，兩瓶化妝水、兩瓶乳液、一瓶面霜、一瓶BB霜都不見了，只剩下幾張面膜和小樣。“這一套一共大概400元，損失了大半。”

　　包裹是陳女士的同事代簽收的，其同事稱，見到的包裹就是破損的，郵政所趙姓營業(yè)員說：“我當時提醒他可以拒簽，如果他拒簽，我可以寫查驗單，將包裹退回去，一層一層查出是在哪里破損的。”當時郵政所接到的這個包裹已經(jīng)破損，由于收件方?jīng)]有拒簽，她也就沒有將包裹退回去。

　　無奈

　　查不出所以然，只好自認倒霉

　　之后，陳女士撥打郵政客服電話投訴。她稱，一個趙姓營業(yè)員曾多次打電話請求她撤銷投訴，稱這會影響到她個人的工作效益以及年終獎，愿意自己賠償600元損失。

　　昨天，河南商報記者聯(lián)系到了這名營業(yè)員，她稱：“并不是人為損壞，可能是在轉(zhuǎn)運中破損的。”但對于為何在鄭州流轉(zhuǎn)10多天才送到，她稱自己不知情。昨天，記者致電11185，對方回應(yīng)這種情況也可獲賠償，但是需要辦理書面查單，核實郵件情況，如果確實損壞嚴重，會有相關(guān)部門給予賠償。

　　最終，陳女士撤銷了投訴，由于當時沒有拒簽，她對賠償并不抱希望。

　　微議

　　快遞變慢遞，網(wǎng)友吐槽太“坑爹”

　　其實，對郵政快遞有意見的并非陳女士一人。市民何先生稱，他從鄭州發(fā)郵政EMS特快專遞到上海，承諾次日到達，實則用了近4天。“本該走空運，卻被蓋了陸運戳。”

　　“通過郵政快遞寄過來個衣物消毒液外包裝全破，那么厚的瓶子能爛了，液體流得哪兒都是。”

　　“一共就用了兩次郵政快遞，都是店主發(fā)的郵政快遞，一次是慢得要死，一次是質(zhì)量這么差。”網(wǎng)友@Miya0227昨天上午10:56的一條微博。

　　網(wǎng)友@鑲黃旗李巖稱自己的一個同城郵件通過EMS郵寄，爬了兩天還不到！

　　網(wǎng)友@營銷策劃人王智輝：EMS，三天了，還未到鄭州，照你這樣的速度，綠皮火車速度都不及了，難道還在用毛驢作為交通工具！