為有效拓寬消保投訴處置路徑，提高處置效率，及時、有效地解決銀行業金融糾紛和保護消費者合法權益，周口銀監分局聯合周口市人民政府法制辦、周口市人民政府金融辦、周口仲裁委員會下發《關于進一步強化金融仲裁工作的意見》，進一步強化金融仲裁工作。
《意見》主要提出：一是成立周口金融仲裁院，在遵循合法、合理、自愿等仲裁原則的前提下，對金融消費爭議進行受理和處理、提供法律咨詢和培訓、開展案件研討等；二是制定仲裁專門規則，提供仲裁確認程序和仲裁審理程序兩種適用方式，對解決時限、受理條件和收費標準等做出規定；三是規范合同文本，制定考核辦法。要求轄內各銀行業金融機構將仲裁作為解決借款合同糾紛的首選機制，周口分局將對各行社推行仲裁法律制度作為一項考核目標，制定考核獎勵辦法；四是強化宣傳，增強公眾對仲裁中心了解，通過官網推介、與投訴人溝通等方式宣傳仲裁中心運作模式和專業優勢，為消費者提供多元化糾紛解決機制。
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