信用卡注銷(xiāo)一年仍能匯款 取現(xiàn)需繳手續(xù)費(fèi)引爭(zhēng)議
據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，信用卡因?yàn)樽?cè)和使用方便，現(xiàn)在已經(jīng)非常普及。不過(guò)北京市的張女士最近發(fā)現(xiàn)，自己一張注銷(xiāo)了的信用卡竟然還能收到匯款，但是要取出賬戶里的錢(qián)，還要繳納數(shù)目不小的手續(xù)費(fèi)。讓她深感意外的是銀行給出的回答：信用卡注銷(xiāo)了，賬戶還在，并且所有信息會(huì)保留五年。
張女士的這張招商銀行信用卡，由于使用率不高，去年已經(jīng)申請(qǐng)注銷(xiāo)。但這張已經(jīng)注銷(xiāo)的卡片不久前竟然還正常接收了匯款。
張女士：今年是我有一個(gè)朋友，以前他跟我這個(gè)卡有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，給我匯了一筆大額，他從北京銀行匯到我招行信用卡20萬(wàn)，我說(shuō)呀，我卡已經(jīng)注銷(xiāo)了，怎么能夠收到這筆錢(qián)呢。
張女士立刻向招行信用卡中心詢(xún)問(wèn)，被告知雖然卡片已注銷(xiāo)，但是對(duì)應(yīng)賬戶接收匯款功能并沒(méi)有關(guān)閉。讓張女士更加難以接受的是，取出這筆錢(qián)，還要交一筆手續(xù)費(fèi)。
張女士：我給他們客服打電話，她說(shuō)收了，要不給你退回去。我說(shuō)退回去要手續(xù)費(fèi)嗎，她說(shuō)要，人家給我匯款要雙向受損失，寄的時(shí)候收，匯回去還要收手續(xù)費(fèi)。我說(shuō)那我收，他說(shuō)如果是你有我們本行的卡，也要手續(xù)費(fèi)，如果是跨行更要手續(xù)費(fèi)。
招行信用卡中心確認(rèn)，信用卡不同于借記卡，無(wú)論取現(xiàn)還是轉(zhuǎn)賬，都要收取手續(xù)費(fèi)。
工作人員：這個(gè)卡片不論他的狀態(tài)是怎么樣的，卡上只要打進(jìn)來(lái)的話我們還是能夠接收，但是一般就是建議您，您的卡片都已經(jīng)注銷(xiāo)，就建議您的朋友就不往您的卡里存入了，因?yàn)槿绻D(zhuǎn)出的話會(huì)有一些手續(xù)費(fèi)產(chǎn)生。
而對(duì)于為何注銷(xiāo)的賬戶還可以接收款項(xiàng)，招行作出了表示。
工作人員：因?yàn)楸旧砜铐?xiàng)存入的話沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)，所以銀行也沒(méi)有做相關(guān)的控制。
根據(jù)2007年8月1日起施行的《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，銀行賬戶信息，自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存5年，也就是說(shuō)即便卡片已經(jīng)注銷(xiāo)，相應(yīng)的賬戶信息也要保留。銀行是否都按此規(guī)定執(zhí)行呢？如此規(guī)定，消費(fèi)者的相關(guān)信息如何得到安全保障呢？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行在執(zhí)行這一規(guī)定的同時(shí)，會(huì)關(guān)閉賬戶的所有功能。以農(nóng)業(yè)銀行和北京銀行為例，雙方都表示，信用卡注銷(xiāo)后，規(guī)定的還款期一過(guò)，賬戶功能就會(huì)關(guān)閉。
工作人員：一般是您一銷(xiāo)戶的話，45天正式生效，那么在45天內(nèi)這個(gè)錢(qián)可以打進(jìn)來(lái)，如果銷(xiāo)戶45天正式生效之后，這個(gè)錢(qián)就打不進(jìn)來(lái)的。
張女士認(rèn)為，銀行在沒(méi)有告知的情況下，仍然保留注銷(xiāo)卡的賬戶收款功能，并且收取款項(xiàng)轉(zhuǎn)出的手續(xù)費(fèi)，這樣做，是出于利益的考慮。面對(duì)這一質(zhì)疑，招行做出了回應(yīng)。
工作人員：如果您后續(xù)確實(shí)有一些款項(xiàng)存入想再領(lǐng)出，您可以來(lái)第一人工來(lái)幫您操作。如果產(chǎn)生費(fèi)用的話我們看是否幫您減免手續(xù)費(fèi)。
經(jīng)過(guò)交涉，招行最終免去了張女士的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。同時(shí)表示會(huì)將這一問(wèn)題向上級(jí)部門(mén)反映。記者就這一問(wèn)題咨詢(xún)了中國(guó)銀監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局。
工作人員：我也會(huì)把您的提出的情況去跟主監(jiān)管員去說(shuō)，逐漸去完善這個(gè)系統(tǒng)，以便督促他們更好的為儲(chǔ)戶服務(wù)。(北京臺(tái)記者高翔)
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