平安銀行的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)引爭議
在平深兩行整合中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合工作量最為龐大，共涉及109個項目、313份系統(tǒng)需求、3200多條作業(yè)指令。
隨著平安銀行（000001）新業(yè)務(wù)系統(tǒng)1月14日正式上線，歷時三年的平安、深發(fā)展整合全面完成。盡管有不少網(wǎng)民抱怨該系統(tǒng)存在諸多不完善的地方，但這并未影響投資者繼續(xù)看好平安銀行當(dāng)天平安銀行股票漲停，昨日再漲3%。
整合全面完成
據(jù)平安銀行介紹，在平深兩行整合中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合工作量最為龐大，共涉及109個項目、313份系統(tǒng)需求、3200多條作業(yè)指令。平安銀行前期進行了充分的準(zhǔn)備，并經(jīng)過多輪、詳細(xì)、全面的系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)上線成功。
“我們需要在兩天內(nèi)完成大量的數(shù)據(jù)遷移，將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)架構(gòu)均不同的數(shù)據(jù)進行清理，分別在原兩行的系統(tǒng)群中完成遷出、遷入，同時保證遷入數(shù)據(jù)的完整性和正確性，并使其在新系統(tǒng)中得到正確使用。”平安銀行一位內(nèi)部人士告訴證券時報記者。
該人士稱，其中數(shù)據(jù)量最龐大的零售賬戶數(shù)據(jù)遷移工作，復(fù)雜程度堪比春運。為此，銀行方面已安排客戶經(jīng)理對接到每位客戶，其中可能會出現(xiàn)個別賬戶微調(diào)譬如原深發(fā)展的卡折關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)允許一張借記卡關(guān)聯(lián)多個存折，或多張借記卡關(guān)聯(lián)一個存折，但如今原來的卡與存折將獨立使用。
平安銀行表示，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線順利完成，該行所有網(wǎng)點將通過該系統(tǒng)為原兩行客戶提供各項金融服務(wù)，兩行實現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一。
部分業(yè)務(wù)收費調(diào)整
然而，據(jù)記者了解，新系統(tǒng)上線后，有不少客戶通過微博和電話投訴該系統(tǒng)存在種種問題。譬如，新系統(tǒng)反應(yīng)速度較慢，升級后的網(wǎng)銀匯款沒有短信通知收款人功能，支付寶沒有接入該行網(wǎng)銀等。
“主要是因為當(dāng)天（1月14日）升級網(wǎng)銀的客戶數(shù)量太多，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)較慢。目前情況已逐漸好轉(zhuǎn)，抱怨的客戶也逐漸減少。另外，由于兩行系統(tǒng)整合，支付寶需對系統(tǒng)作出相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)支付寶方面反饋的時間安排，需要延后幾天恢復(fù)服務(wù)，計劃重開時間為1月17日。”該行相關(guān)人士稱。
值得注意的是，隨著兩行業(yè)務(wù)完全整合，新平安銀行調(diào)整了一些業(yè)務(wù)收費，目前新上線的系統(tǒng)中已公布收費標(biāo)準(zhǔn)。對此，平安銀行相關(guān)人士稱：“此前，兩行部分業(yè)務(wù)的收費并不統(tǒng)一，現(xiàn)在我們參照同業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)的中間水平予以調(diào)整，以實現(xiàn)收費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。”
對于有網(wǎng)民關(guān)于“平安銀行異地轉(zhuǎn)賬已不再免費”的說法，該行相關(guān)人士解釋稱，這是由于原平安銀行為期3年的全球自動柜員機（ATM）取款免費等“三大承諾”活動于去年12月底到期，如果這部分客戶沒有升級為金卡用戶，將實行新的收費標(biāo)準(zhǔn)。
“平安銀行此前的策略是用優(yōu)惠的費率吸引客戶。然而，隨著兩行整合完成，新平安銀行盤子較大，策略也會有所調(diào)整，不會一味地采取低價吸引客戶戰(zhàn)術(shù)。”一位銀行業(yè)分析師稱。
廣發(fā)證券（000776）銀行業(yè)分析師沐華表示，新平安銀行今后的大方向是將客戶分層經(jīng)營，而不是一刀切地實行全面優(yōu)惠。
新高管成員相繼到位
浙商證券近日發(fā)布的一份研報稱，隨著平安銀行整合工作接近尾聲，后期有待新管理層實施新的經(jīng)營思路。
事實上，在新系統(tǒng)上線之際，平安銀行新高管成員也相繼到位。該行近日發(fā)布公告稱，公司董事會分別通過聘任趙繼臣、孫先朗為該行副行長、張金順為行長助理的議案。
資料顯示，這三位高管均來自民生銀行（600016），趙繼臣在民生銀行履職10余年，2008年11月以來，任民生銀行風(fēng)險管理部總經(jīng)理、風(fēng)險管理委員會秘書長。孫先朗在民生銀行任職近15年，自2009年起擔(dān)任運營管理部總經(jīng)理。張金順2000年進入民生銀行，先后擔(dān)任民生銀行武漢分行行長、科技開發(fā)部總經(jīng)理及黨委書記等職務(wù)。
“平安入主后的首要目標(biāo)是盡快地跑馬圈地，無論是分行還是支行網(wǎng)點平安銀行的策略是盡量多開。在信用卡發(fā)卡上，也將從利潤導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)量導(dǎo)向。”民生證券一份調(diào)研報告中表示。（劉雁）
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