網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠調(diào)查 工行建行光大“一刀切”
“我們銀行使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬目前都享受五折優(yōu)惠，所有的業(yè)務(wù)都是五折。”工行的客服人員告訴《證券日報(bào)》記者。
本報(bào)記者走訪了多家銀行，雖然多家銀行都推出了網(wǎng)銀優(yōu)惠活動，但各家的優(yōu)惠對象卻不盡相同。其中，工行、建行、光大等銀行的優(yōu)惠活動是針對所有網(wǎng)銀客戶，而中行、農(nóng)行、興業(yè)等銀行則大多針對VIP用戶和級別客戶。而交行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理告訴記者，目前該行網(wǎng)銀暫無優(yōu)惠活動。
各家網(wǎng)銀優(yōu)惠大搜底
“我們網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬異地?zé)o優(yōu)惠，同城跨行轉(zhuǎn)賬執(zhí)行每筆2元，時(shí)間截止到12月31日。”建行客服人員告訴記者。
光大銀行也表示，截止到12月31日，無論匯款金額多少，銀行網(wǎng)上銀行跨行匯款業(yè)務(wù)每筆僅收2元手續(xù)費(fèi)，使用手機(jī)銀行渠道辦理跨行匯款業(yè)務(wù)全部免費(fèi)。
華夏銀行普通卡網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬，選擇實(shí)時(shí)到賬的方式，單筆不超過五萬元的都可以享受優(yōu)惠。另外，中信銀行如果轉(zhuǎn)賬方式選擇網(wǎng)銀互聯(lián)的話，也會享受到普遍的轉(zhuǎn)賬免費(fèi)政策。
除了以上幾家銀行針對了普通的銀行卡用戶也執(zhí)行優(yōu)惠政策以外，多家銀行的優(yōu)惠幅度僅限于VIP卡客戶或級別客戶。
“理財(cái)版用戶在異地跨行取款方面，我行暫時(shí)沒有優(yōu)惠，但是針對貴賓版，我們執(zhí)行跨行五折優(yōu)惠，跨省是全部免費(fèi)的。”中行的客服人員告訴記者。農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理告訴記者，除了VIP以外，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)目前還沒有優(yōu)惠。招行金卡和金葵花客戶享受轉(zhuǎn)賬的五折優(yōu)惠，其他暫無優(yōu)惠政策。興業(yè)銀行樂壇支行的客戶經(jīng)理表示，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)除了黑金卡免費(fèi)和白金卡五折優(yōu)惠以外，普通卡客戶暫時(shí)沒有優(yōu)惠。
交行三環(huán)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)人員告訴記者，目前該行的網(wǎng)銀暫時(shí)沒有優(yōu)惠政策。
為攬儲還是留客戶？
有分析稱，隨著12月份的到來，年末存貸比重要考核時(shí)點(diǎn)即將臨近，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或?qū)⑹悄壳安糠帚y行變相“攬儲”的新方式。網(wǎng)銀等電子銀行渠道對銀行存貸款、中間業(yè)務(wù)的拉動起著非常大的作用，加之成本較低，因而成為部分股份制銀行、城商行等部分中小型銀行爭相追捧的“攬儲工具”。
“網(wǎng)銀的優(yōu)惠確實(shí)對存款有一定的吸引力，但這種吸引力還是很有限的，更多的銀行還是以留住優(yōu)質(zhì)客戶為主要目的。”一位銀行客戶經(jīng)理告訴本報(bào)。“這也是為什么很多銀行僅僅針對VIP用戶優(yōu)惠，而非所有用戶的原因。這點(diǎn)在中小銀行表現(xiàn)的更為明顯。”
爭議不斷的手續(xù)費(fèi)
針對客戶對銀行手續(xù)費(fèi)諸多意見，銀行也在一些方面選擇了讓步。
中信銀行公告稱，該行從12月1日起將對信用卡境內(nèi)、外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，其中境內(nèi)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)將由現(xiàn)在的“按取現(xiàn)金額3%，最低人民幣30元”下調(diào)至“按照取現(xiàn)金額的2%收取，最低人民幣20元”；境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)則更改為按取現(xiàn)金額的3%收取，最低3美元或30港元或3歐元。
重慶三峽銀行發(fā)行的所有銀行卡，包括開卡工本費(fèi)、用卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)和密碼掛失或重置、卡掛失、換卡；境內(nèi)外ATM跨行取款、轉(zhuǎn)賬，短信通、柜面通業(yè)務(wù)；柜面、網(wǎng)銀、電話銀行跨行匯款、轉(zhuǎn)賬，開立存款證明費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。重慶三峽銀行因此成為國內(nèi)首家在全球范圍內(nèi)對所有銀行卡都不收取任何手續(xù)費(fèi)的銀行。
但這似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大多數(shù)銀行客戶對銀行的手續(xù)費(fèi)意見頗多，其中包括異地取款收費(fèi)、信用卡取現(xiàn)收費(fèi)過高等。
普華永道最新發(fā)布了《2012年三季度中國十大上市銀行業(yè)績分析》報(bào)告指出，十大上市銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入在今年前三季度同比下滑幅度巨大，達(dá)到了37.32個(gè)百分點(diǎn)。
今年前三季度，十大上市銀行實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金收入3277.07億元，同比增長6.42%，增速較去年前三季度的43.74%大幅放緩。監(jiān)管影響、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、信貸需求弱化等因素是主要原因。
其中，五家大型商業(yè)銀行的整體同比增速下降較為明顯，由去年前三季度的41.19%降為今年的2.22%。五大股份制商業(yè)銀行的整體同比增幅由去年的63.04%降為今年的33.97%。十大銀行增速均慢于去年同期，興業(yè)成為中間業(yè)務(wù)收入增長最快的一家銀行。
（證券日報(bào)）
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