小銀行挑起收費(fèi)“價(jià)格戰(zhàn)”比拼“質(zhì)優(yōu)價(jià)低”
記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，許多小銀行為吸引儲(chǔ)戶，推出一系列降低收費(fèi)的優(yōu)惠政策，使頗受質(zhì)疑的銀行高收費(fèi)有所松動(dòng)。專家表示，此舉有望形成鯰魚效應(yīng)，或?qū)⒋笾秀y行拉入降價(jià)行列。但從長期來看，銀行吸引客戶不能只靠價(jià)格戰(zhàn)，提供更多更好的服務(wù)才是關(guān)鍵。
小銀行多項(xiàng)優(yōu)惠措施吸引客戶
每到九月份高校開學(xué)的時(shí)候，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的小李都會(huì)在離開山東老家時(shí)，將一萬元現(xiàn)金藏在行李箱里，小心翼翼地帶到學(xué)校，然后存進(jìn)北京的銀行卡。他告訴記者，“無論是匯款還是異地取款，手續(xù)費(fèi)都很高，這樣做可以省下幾十元的手續(xù)費(fèi)。”
最近小李發(fā)現(xiàn)，身邊的一家城市商業(yè)銀行，雖然營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，存取款不方便，但新近推出了跨行、異地取款免費(fèi)的優(yōu)惠政策。“不僅免了手續(xù)費(fèi)，還能在任意一家銀行的自動(dòng)取款機(jī)提取現(xiàn)金，確實(shí)省了不少事。”小李說。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有不少銀行在收費(fèi)領(lǐng)域推出優(yōu)惠活動(dòng)，內(nèi)容涉及異地、跨行以及境外消費(fèi)等。
威海市商業(yè)銀行天津分行的工作人員告訴記者，目前威海銀行推出了多項(xiàng)免費(fèi)措施吸引客戶，比如異地取款不收手續(xù)費(fèi)，在自動(dòng)取款機(jī)上跨行取款不收費(fèi)、網(wǎng)銀匯款不收費(fèi)等等，而且也不會(huì)扣取銀行卡年費(fèi)。另一家城市商業(yè)銀行哈爾濱銀行的工作人員也表示，目前哈爾濱銀行對(duì)異地取款不收取手續(xù)費(fèi)。
華夏銀行在天津的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比較少，但境外刷卡免費(fèi)的優(yōu)惠還是吸引了不少客戶前來開戶。銀行工作人員告訴記者，只要辦理華夏銀行普通的銀行卡，境外刷卡消費(fèi)全部免收手續(xù)費(fèi)，如果境外取款，每天第一筆也是免收手續(xù)費(fèi)的。
小銀行吸引客戶動(dòng)力強(qiáng)、難度大
目前參與到“價(jià)格戰(zhàn)”的，大多是中小銀行，大銀行在收費(fèi)項(xiàng)目上幾乎沒有松動(dòng)。農(nóng)業(yè)銀行天津紅旗南路支行的工作人員告訴記者，農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)，異地取款需要收取1％的手續(xù)費(fèi)，50元封頂。
“中小銀行在降低各類手續(xù)費(fèi)方面，有更強(qiáng)的動(dòng)力。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心秘書長李憲鐸說，“各地一些城市商業(yè)銀行，客戶和存款都比較少，在吸收存款、發(fā)展客戶方面積極性更強(qiáng)，更樂于以優(yōu)惠措施吸引客戶。”
李憲鐸還表示，中小銀行敢于減免各類費(fèi)用，與其基數(shù)較低也有關(guān)系。“在這些銀行開戶并進(jìn)行異地、跨行取款的客戶并不多，免除手續(xù)費(fèi)造成的財(cái)務(wù)壓力也在可接受的范圍之內(nèi)，對(duì)經(jīng)營業(yè)績的壓力不大。”
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，即便收費(fèi)較低，這些中小銀行的吸引力，仍難以超過國有銀行和全國性股份制銀行。
在一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的王蕾向記者展示了多達(dá)十余張的銀行卡。“現(xiàn)在各種用途的銀行卡太多了。異地跨行取款的機(jī)會(huì)本來就不多，實(shí)在沒必要再辦一張了。”李憲鐸也表示，國有大銀行網(wǎng)點(diǎn)多、取款機(jī)多，使用方便。中小銀行只有讓出更多的利潤，才有可能將客戶吸引過來。
銀行競爭仍要比拼服務(wù)
專家指出，一些大中城市的銀行市場，已經(jīng)由過去的五大國有銀行占主體，發(fā)展成現(xiàn)在的二十家以上銀行共同存在，且同質(zhì)化競爭不斷加劇的局面。未來，收費(fèi)“價(jià)格戰(zhàn)”只是一個(gè)方面，更激烈的競爭是比拼優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)民生經(jīng)濟(jì)研究中心主任李永壯認(rèn)為，利率市朝開啟后，很多中小銀行都將存款利息上浮到頂，并繼續(xù)將降低費(fèi)用作為競爭的主要手段。但對(duì)于很多人來講，這些舉措仍不足以打動(dòng)他們將存款從大銀行搬到小銀行。中小銀行要繼續(xù)增強(qiáng)吸引力，仍要立足當(dāng)?shù)兀瞥龈唷⒏玫姆?wù)。
記者了解到，一些地區(qū)的城市商業(yè)銀行開始扎根社區(qū)，旨在為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└憬莸姆?wù)。在黑龍江等地，有的社區(qū)銀行甚至將服務(wù)時(shí)間延長至晚上八點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置兒童活動(dòng)區(qū)，并為社區(qū)居民提供洗衣、健身服務(wù)等。
李永壯還表示，雖然目前國有商業(yè)銀行和股份制銀行尚未跟進(jìn)“價(jià)格戰(zhàn)”，但降低收費(fèi)肯定是大勢所趨。這一方面會(huì)給廣大儲(chǔ)戶帶來更多的實(shí)惠，另一方面也促使銀行加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本，促進(jìn)銀行業(yè)整體質(zhì)量的提升。
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