工行第四次蟬聯全球最具價值金融品牌
日前，全球知名品牌研究機構明略行評選并發布了2012年“最具價值全球品牌100強”。今年共有13家中國內地企業入選這一榜單，其中中國工商銀行（601398）以415.18億美元的品牌價值再次入選，位居全球金融機構品牌價值排行榜首位。據悉，這已經是工商銀行第四次蟬聯全球最具價值金融品牌，充分顯示了工商銀行等中國大型金融企業在全球金融業中的市場地位和影響力的顯著提升。
據了解，明略行“最具價值全球品牌100強”排行榜自2006年開始發布以來，已經以其專業性和權威性成為全球品牌價值最具影響力的評價指標之一。該品牌排行榜主要依據三個關鍵指標：一是品牌的經濟價值；二是品牌貢獻，即品牌對企業盈利能力的貢獻，它將消費者對品牌的觀點計入價值評估體系，根據品牌對顧客購買決策的影響來計算品牌價值；三是品牌動力，反映出品牌價值近期的增長前景。
工商銀行有關負責人表示，股改上市以來，伴隨著業務的快速發展和改革創新的深入推進，該行的品牌內涵日益豐富、品牌形象不斷強化、品牌價值大幅提升，品牌已經成為核心競爭力的重要組成部分。對商業銀行來說，向社會公眾提供高水準的金融服務，贏得客戶的高度認可與接受，是構筑高價值品牌的核心追求。為此，工商銀行始終堅持踐行以客戶需求為導向，以客戶滿意為標準，將品牌承諾落實于銀行運營及客戶服務的方方面面，覆蓋了從產品研發、渠道建設、服務環境到客戶溝通、流程改造、業務管理等在內的所有環節。與此同時，工商銀行的品牌還伴隨著服務客戶走出去而走向國際市場，成為該行參加國際競爭的“領航員”和“護航員”。通過持續推進從本土化銀行向國際化銀行的轉變，工商銀行已經形成了覆蓋亞、歐、美、澳、非5大洲，層次分明、定位合理、渠道多樣、運營高效的全球化服務網絡，并依托集團整體優勢建立了境內外業務一體化發展機制，在中資銀行中率先研發、推廣了全球一體化的科技平臺，能在全球范圍提供統一標準的高品質金融服務。伴隨著國際化經營版圖的擴大，全球服務能力和國際競爭能力的增強，工商銀行的品牌越來越受到國際市場更廣泛的關注與認可。
業內人士指出，當前客戶金融消費需求日趨多元化、綜合化，銀行產品也越來越豐富。產品容易被模仿，但品牌卻難以復制，品牌引領大眾消費和促進自身發展的動力強大，通過品牌附加實現可持續發展的空間潛力巨大。因此，我國商業銀行品牌的崛起不僅意味著銀行業競爭力的大幅提升，同時也為中國銀行（601988）業的可持續發展裝上了強大的引擎。
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