映象財經

　　“雙11”即將來臨，各大電商平臺與網絡商家紛紛加大促銷力度，廣大消費者又迎來了“購物狂歡”。為讓消費者在“雙11”期間有更好的消費體驗，今天，中國消費者協會發布9條消費提示，提醒廣大消費者規避陷阱，走出雷區，做好維權。

　　選擇正規電商，注重網店信譽。中消協建議，消費者在網上購物要選擇經營資質齊全、規模大、信譽高的第三方購物平臺和網上店鋪。不要輕易登錄陌生網站，避免點擊不明鏈接。

　　提前關注商品價格，防止掉入“假優惠”陷阱?！半p11”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，很容易讓消費者沖動消費。對此，中消協建議消費者購買商品前，要事先了解商品市場價，警惕明降實漲的價格陷阱。

　　注重商品質量，勿信低價誤導。中消協提醒消費者，“雙11”網絡購物時，不要被個別網店過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家的“特價”“清倉價”“全網最低價”，或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家，仔細查看商品的技術參數和相關說明，避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品，甚至是劣質商品。

　　慎重預付定金，防范消費陷阱。商家規定消費者預付定金后，必須在規定時間內支付余款才能享受價格優惠等，而實際卻存在規定時間內消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現、預售定金不予退還等問題。對此，中消協建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，不要未看清規則，隨意下單。

　　首選第三方支付平臺支付，注意保障財產安全。中消協建議消費者盡量使用第三方支付平臺，不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等短信，中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開，避免貪小失大。

　　認真驗收商品，防止商品物流損失。中消協提醒消費者，收到商品時，一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀，防止泄露。

　　商品售后找對品牌維修，防止被“黑維修”坑騙。針對家電領域存在一些冒充品牌售后的非官方維修，中消協推出售后服務“查驗寶”。消費者購買抽油煙機、灶具、電（燃氣）熱水器、空調等家電產品出現問題，可根據“查驗寶”查詢企業售后聯系方式。

　　海外購成本較高，慎重購物防損失。消費者海外購物在運輸、退換貨、維修等方面的成本會明顯高于國內購物，如果退貨往往需要承擔高額的運費和稅費，并且舉證索賠難度相對較大。對此，中消協建議，消費者應選擇知名度高、信譽好的平臺，并對其相關銷售政策全面了解。

　　注意留存購物證據，依法維護權益有保障。消費者在網購時一定要索取并保存購物憑證以及各種購物聊天記錄，作為維權證據。一旦發生消費問題，可及時聯系購物網店進行處理，如無法達成一致，可先申請退款，然后向第三方交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向12315投訴或通過消協組織電商消費維權直通車解決，也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。