京東商城被指售假 投訴攪局10周年店慶
誰也不曾想到，10周年店慶會(huì)將京東商城拉入售假的泥潭。
在剛剛結(jié)束的6月店慶促銷中，京東商城所售4款科顏氏產(chǎn)品被眾多消費(fèi)者質(zhì)疑為假貨，6月18日店慶日當(dāng)天開展的促銷活動(dòng)更是被質(zhì)疑為虛假促銷，擅自取消用戶已下訂單，京東商城的慶祝活動(dòng)蒙上陰影。
事實(shí)上，這并不是京東商城第一次陷入假貨指責(zé)。早在2011年，京東商城就因所售貝佳斯化妝品真假遭質(zhì)疑被起訴。屢次售假之下，京東信譽(yù)大幅受損，劉強(qiáng)東那句京東100%正品保證的承諾恐怕早已沒有當(dāng)年的分量。
店慶促銷售假
“收到貨很多經(jīng)常用的老手一看就知道是假的。”浙江的李女士告訴記者。據(jù)其透露，她參加了京東商城6月5日開展的促銷活動(dòng)，購(gòu)買了一瓶科顏氏牛油果眼霜。“當(dāng)時(shí)是滿200減100、滿600減300，最高達(dá)到滿1600減800，相當(dāng)于打五折。”促銷活動(dòng)持續(xù)一天，在京東商城支持貨到付款的區(qū)域，第二天也就是6月6日就能收到貨。“也就是在第二天大家收到貨，就基本開始爆出假貨的傳聞。”
傳聞首先發(fā)布在京東商城科顏氏產(chǎn)品的買家評(píng)論區(qū)。“很多買家都會(huì)習(xí)慣性地去瀏覽自己所買商品的評(píng)論。然后就看到很多不正常的差評(píng)出現(xiàn)。”
隨著時(shí)間的推移，事件迅速發(fā)酵。
6月6日開始，評(píng)論區(qū)內(nèi)大量差評(píng)罵人情況出現(xiàn)。6月7日晚，購(gòu)買京東所售科顏氏產(chǎn)品的各地消費(fèi)者自發(fā)建立了名為“京東科顏氏假貨維權(quán)”的QQ群，人數(shù)巔峰時(shí)候達(dá)到300多人。
據(jù)了解，涉入此次假貨傳聞的有4款產(chǎn)品，分別是科顏氏牛油果眼霜、小黃瓜水、金盞花水和高效保濕霜。上述李女士向記者透露，剛拿到貨時(shí)就發(fā)現(xiàn)瓶蓋和瓶身的外觀和自己之前在專柜購(gòu)買的產(chǎn)品不一樣。在科顏氏專柜驗(yàn)貨時(shí)，工作人員告訴其一看就是假貨。
面對(duì)眾多消費(fèi)者的投訴，京東商城的處理態(tài)度顯得消極而惡劣。京東客服堅(jiān)持所售科顏氏產(chǎn)品均為正品，消費(fèi)者要求退換貨必須出具相關(guān)檢測(cè)證明。而對(duì)于貨品來源卻一直語焉不詳。
科顏氏官方訂購(gòu)熱線工作人員向記者證實(shí)，京東商城并沒有獲得科顏氏的授權(quán)，只有專柜產(chǎn)品才能保證為正品。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)科顏氏產(chǎn)品的真假問題，其表示不了解京東商城的貨品來源，無法判斷。
據(jù)了解，這并不是京東商城第一次傳出銷售假化妝品的消息。
早在2011年，京東商城就因所售貝佳斯化妝品真假遭質(zhì)疑被消費(fèi)者一紙?jiān)V狀告上法庭。在之前的媒體報(bào)道中，北京貝佳斯同樣發(fā)布公告稱公司在中國(guó)大陸地區(qū)從未自行或授權(quán)其他單位或個(gè)人在京東商城銷售貝佳斯旗下5款產(chǎn)品。
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