隆力奇深陷傳銷旋渦 直銷模式大打擦邊球
近日江蘇隆力奇生物科技有限公司(下稱“隆力奇”)深陷傳銷旋渦，有媒體稱其直銷形式類似傳銷而被沈陽工商部門約談處罰。沈陽市工商行政管理局相關(guān)人士在電話中向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》證實(shí)，前段時(shí)間確實(shí)有約談隆力奇，原因是接到一些參與者及其親屬的舉報(bào)，涉及其經(jīng)營過程中的若干問題。
隆力奇內(nèi)部相關(guān)人士李萍(化名)沒有否認(rèn)上述事件，她解釋說：“一些經(jīng)銷商在推廣過程中存在夸大的行為，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也對公司的名譽(yù)造成了損害。公司在對直銷團(tuán)隊(duì)的管理和把控上，確實(shí)存在改進(jìn)的地方。”
“擦邊球”模式
李萍表示，現(xiàn)在公司銷售部、教育部負(fù)責(zé)人已在沈陽調(diào)查、核實(shí)和處理相關(guān)事件，希望找到事件的源頭，公司正以此為警惕，并且考慮強(qiáng)化各省分公司的管理制度，增加分公司人手加強(qiáng)管控；另一方面通過教育、會(huì)議、培訓(xùn)等方式加強(qiáng)管理。
隆力奇利用三年時(shí)間，開展了直銷渠道的定制營銷工作，目前直銷人員已達(dá)10萬，一年銷售額達(dá)5億元。
實(shí)際上，沈陽并不是隆力奇在商務(wù)部報(bào)備的可以開展直銷業(yè)務(wù)的區(qū)域，商務(wù)部網(wǎng)站確認(rèn)隆力奇的直銷區(qū)域僅為江蘇省。李萍表示，相關(guān)政策也規(guī)定在非直銷區(qū)域可以采用開設(shè)分公司和服務(wù)點(diǎn)的模式。在隆力奇沈陽的服務(wù)點(diǎn)“愛家生活店”，消費(fèi)者可以直接購買產(chǎn)品，也可以加入會(huì)員獲得消費(fèi)返點(diǎn)。但是也有會(huì)員向其他人推銷相關(guān)產(chǎn)品，以獲得更多返點(diǎn)。
這種“擦邊球”方式，一旦被夸大宣傳產(chǎn)品、公司計(jì)劃、激勵(lì)機(jī)制等的經(jīng)銷商利用，而企業(yè)又沒有很好管控，就會(huì)擦出與消費(fèi)者及其家人的矛盾火花。此前有媒體報(bào)道稱，家住沈陽蘇家屯的李先生家人加入“隆力奇直銷”，交了15000元入門費(fèi)，之后成為了這個(gè)組織的白金會(huì)員。作為白金會(huì)員，要發(fā)展三個(gè)“下線”，才能獲得收益，之后家庭的噩夢便隨之開始了。
李萍表示，其實(shí)隆力奇的政策是，如果會(huì)員有不滿或者希望退出，通過公司24小時(shí)的客服電話投訴，是可以有效處理的，公司也曾全額退還過會(huì)費(fèi)。
不過直銷專家、北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司總裁胡遠(yuǎn)江告訴記者，這種“擦邊球”方式，幾乎是所有國牌直銷企業(yè)通用的變通模式，這是目前國內(nèi)直銷管理政策給這些企業(yè)帶來的“原罪”。“國際成熟的直銷規(guī)則就是不限制區(qū)域、團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)和層次激勵(lì)。”
管控危機(jī)
李萍告訴記者，現(xiàn)在國內(nèi)商超賣場的各種費(fèi)用太高，“賣100萬的貨，三個(gè)月后結(jié)賬需要交104萬的費(fèi)用。”這也造成跟寶潔、聯(lián)合利華等較低入場門檻的外資大型日化企業(yè)相比的各種競爭劣勢，所以一些本土企業(yè)甚至通過開專賣店的方式來規(guī)避高昂的渠道成本。因此盡管作為一家本土在傳統(tǒng)渠道鋪貨和銷售狀況很好的企業(yè)，隆力奇也非常珍惜這張直銷牌照。
但社會(huì)經(jīng)營環(huán)境惡劣和企業(yè)管控不夠“得力”，使類似隆力奇這樣的直銷企業(yè)經(jīng)常受到一些不法機(jī)構(gòu)搭便車。記者在百度上輸入“隆力奇直銷”的關(guān)鍵詞，出現(xiàn)在重要位置上的是網(wǎng)址為www.longliqichina.com、中文名為“隆力奇直銷加盟中心”的網(wǎng)站，聲稱是中國培訓(xùn)聯(lián)盟與隆力奇的戰(zhàn)略同盟，并承諾“做不到月入過萬和周薪過萬全額退款”。李萍在記者指引下看到該網(wǎng)站便稱是“李鬼”網(wǎng)站，澄清說公司有自己的培訓(xùn)教育部，沒有與外面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。
她無奈地告訴記者，類似假冒的隆力奇直銷團(tuán)隊(duì)并不少見，雖然可以交由企業(yè)法務(wù)部門處理，但是企業(yè)的重心還是在經(jīng)營，無法把更多的精力放在各種法律問題的處理上。
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