映象網(wǎng)訊（記者 王麗萍 通訊員 馬莉 馮楠）11月8日，獲嘉縣供電公司抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立安全用電指導(dǎo)小組，分別來到巨晶化工、青嶺包裝、騰飛紙業(yè)等企業(yè)，在度冬前開展大客戶集中走訪活動，為客戶安全用電把脈問診。

　　在走訪中，小組成員須深入生產(chǎn)車間、工地現(xiàn)場，做到“四個了解”，即了解大客戶近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和存在的困難，了解客戶對供電公司在業(yè)擴報裝、電費收繳等服務(wù)質(zhì)量的評價及意見、建議，了解客戶對公司兌現(xiàn)服務(wù)承諾的滿意度，了解企業(yè)是否存在可用電力替代非清潔能源的潛力，以此來更有針對性的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　與此同時，每到一處，安全用電指導(dǎo)小組均對企業(yè)開展用電安全隱患排查治理，對供電線路開關(guān)是否老化等情況進行巡視“診斷”，對安全用電規(guī)章制度與故障應(yīng)急預(yù)案進行完善，對相關(guān)供電法規(guī)政策及公司服務(wù)理念及時宣傳。對存在的問題，小組成員逐條記錄，討論分析，現(xiàn)場制定切實可行的整改方法，明確整改措施，確保客戶度冬期間安全可靠用電。