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                獲嘉縣供電公司:“四了解”助力客戶從容度冬

                2016年12月20日09:00  來源:映象網財經頻道

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                  映象網訊(記者 王麗萍 通訊員 馬莉 馮楠)11月8日,獲嘉縣供電公司抽調業務骨干成立安全用電指導小組,分別來到巨晶化工、青嶺包裝、騰飛紙業等企業,在度冬前開展大客戶集中走訪活動,為客戶安全用電把脈問診。

                  在走訪中,小組成員須深入生產車間、工地現場,做到“四個了解”,即了解大客戶近期生產經營狀況、用電需求和存在的困難,了解客戶對供電公司在業擴報裝、電費收繳等服務質量的評價及意見、建議,了解客戶對公司兌現服務承諾的滿意度,了解企業是否存在可用電力替代非清潔能源的潛力,以此來更有針對性的提供優質服務。

                  與此同時,每到一處,安全用電指導小組均對企業開展用電安全隱患排查治理,對供電線路開關是否老化等情況進行巡視“診斷”,對安全用電規章制度與故障應急預案進行完善,對相關供電法規政策及公司服務理念及時宣傳。對存在的問題,小組成員逐條記錄,討論分析,現場制定切實可行的整改方法,明確整改措施,確保客戶度冬期間安全可靠用電。

                文章關鍵詞:獲嘉;供電;客戶;度冬 責編:王麗萍
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