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　　據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站消息，針對(duì)2月26日媒體曝光的有人在河北省霸州市勝芳鎮(zhèn)擺攤出售北京國(guó)際郵件的事件，國(guó)家郵政局責(zé)成相關(guān)郵政管理局立即開展調(diào)查工作。國(guó)家郵政局要求，對(duì)丟失郵件的燕文公司也要督促整改，并依法進(jìn)行處理。

　　調(diào)查期間，郵政管理部門多次赴相關(guān)企業(yè)和地區(qū)查證合作協(xié)議、收寄與退回郵件的交接清單、相關(guān)基礎(chǔ)資料，開展詢問(wèn)調(diào)查工作。對(duì)北京市郵政公司及其所屬北京國(guó)際郵電局進(jìn)行了調(diào)查取證，對(duì)北京燕文物流有限責(zé)任公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并趕赴河北霸州進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

　　調(diào)查過(guò)程中，北京市郵政公司報(bào)告在河北霸州地?cái)偵铣鍪鄣膰?guó)際郵件，系北京燕文物流有限公司交寄的平常國(guó)際小包郵件，因境外無(wú)法投遞被退回，燕文公司在從北京市郵政公司取回運(yùn)輸途中發(fā)生遺失。燕文公司承認(rèn)曾向市郵政公司反映2014年12月至2015年1月丟失過(guò)國(guó)際小包郵件。

　　經(jīng)郵政管理部門調(diào)查認(rèn)定：一、河北霸州地?cái)偝鍪鄣膰?guó)際小包郵件確為北京市郵政公司所屬國(guó)際郵電局經(jīng)辦的國(guó)際小包；二、涉事的北京燕文公司是北京市郵政公司所屬國(guó)際郵電局協(xié)議客戶；三、從已掌握的證據(jù)看，北京國(guó)際郵電局與燕文公司之間退回國(guó)際小包平常郵件的交接方面有批量總件數(shù)登記手續(xù)，調(diào)查比對(duì)顯示，曝光的郵件與企業(yè)報(bào)稱的丟失郵件在時(shí)間、內(nèi)容上基本吻合。目前國(guó)家郵政局已責(zé)成相關(guān)郵政管理部門追查其他未出售的相關(guān)情況。

　　郵政管理部門認(rèn)為，隨著跨境電子商務(wù)服務(wù)的快速發(fā)展，綜合物流提供商提供國(guó)際小包業(yè)務(wù)代理正在成為一種新的服務(wù)業(yè)態(tài)。郵政企業(yè)和綜合物流提供商的合作有利于企業(yè)開拓業(yè)務(wù)渠道，但這種合作必須建立在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上。此次出售郵件事件的發(fā)生，暴露出郵政企業(yè)對(duì)與之合作的綜合物流提供商在業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量監(jiān)督上存在漏洞。

　　郵件是人民群眾個(gè)人財(cái)產(chǎn)，任何單位和個(gè)人都無(wú)權(quán)隨意出售。國(guó)家郵政局要求，郵政企業(yè)要充分吸取此次事件的教訓(xùn)，努力提升企業(yè)管理水平，加強(qiáng)對(duì)有合作關(guān)系的物流提供商的管理，杜絕此類事件的再次發(fā)生，努力保障廣大人民群眾的用郵權(quán)益。郵政管理部門要研究對(duì)綜合物流提供商開展涉郵業(yè)務(wù)代理管理的政策措施。對(duì)丟失郵件的燕文公司也要督促整改，并依法進(jìn)行處理。