[摘要] 伴隨著微信用戶的迅猛發(fā)展，越來越多像小宋一樣具有創(chuàng)業(yè)情結的年輕人把微信當成實現夢想的“舞臺”。軟銀科技河南微信商學院創(chuàng)始人徐利衛(wèi)指出，從營銷的角度來看，微信生意圈其實是一種熟人圈營銷。
漫畫/王偉賓
每到下班時間，小宋就迫不及待地拿起手機，翻看微信朋友圈里的留言，查看是否有“客人”下單。“80后”的她是鄭州一家教育培訓機構的文員，下班之后，她就開啟了“微商”模式—在微信上兼職賣韓國面膜和泰國彩妝。
伴隨著微信用戶的迅猛發(fā)展，越來越多像小宋一樣具有創(chuàng)業(yè)情結的年輕人把微信當成實現夢想的“舞臺”。當一個相對私密的友情空間，充斥著各種各樣的商品信息時，各種看法也紛至沓來。未來，“微商”能走多遠？
“熟人經濟”的點贊與吐槽
“給親們謀福利啦，冬天來了，多吃紅棗，補血健身。”如今的微信朋友圈內，諸如此類的商品銷售信息日漸增多。借助微信平臺專做熟人生意，如今也有了儒雅的稱謂“微商”。
11月22日，記者見到了“微商”小宋，“我賣的都是正宗產品，為了讓顧客相信，我會在微信上曬出產品質量合格證。”小宋說，“做‘微商’要誠信，產品必須貨真價實，因為客戶都是熟人、朋友，不能為一單生意，影響了聲譽。不然，既丟失了客戶，又失去了朋友。”
記者加上了小宋的微信后，看到不少“親，產品不錯”之類的點贊。
和小宋做代理不同，鄭州的陳女士則是“自產自銷”。陳女士生完孩子后就成了全職媽媽，平時會在家里做些小蛋糕、小餅干之類，感覺良好的時候也會把照片放在朋友圈。慢慢地，有朋友建議她干脆在微信上賣這些蛋糕餅干。陳女士在朋友的“慫恿”下，開始在微信上賣各種款式的私家蛋糕。漸漸地，她的私家蛋糕小有名氣了。在陳女士的微信中，記者看到了多達30條的好評。陳女士自豪地說：“我每天只接受預定五款蛋糕，預定不上還需排隊呢。”
對“微商”，有點贊聲，也有抱怨聲。
“朋友圈原來都是生活狀態(tài)的描述或‘心靈雞湯’。”白領袁女士說，通過朋友圈獲知好友信息、相互評論，是件非常有意思的事。“現在完全變味了，有朋友發(fā)太多的商品信息，我只能通過設置權限，把他屏蔽掉。”
“我第一次購買微信朋友圈里的商品，就被‘坑’了，就當花錢買個教訓吧。”網購“達人”劉女士說，通過圖片不易識別貨品的真假，“現在很多‘微商’賣的都是假名牌”。
“微商”緣何這么火
據騰訊三季度財報顯示，微信月活躍用戶規(guī)模已達到4.5億，從事“微商”的人數也在不斷攀升。
“其實每個人都有創(chuàng)業(yè)的愿景，‘微商’恰恰契合了人們的創(chuàng)業(yè)心理，激發(fā)了人們的創(chuàng)業(yè)愿望。”河南豐澤元泰匯眾創(chuàng)業(yè)聯盟總經理趙軍峰認為，在微信上開店，所受的限制不多，不需租用店面、大量壓貨，只要在微信、QQ空間等發(fā)圖片和簡單文字即可。
軟銀科技河南微信商學院創(chuàng)始人徐利衛(wèi)指出，從營銷的角度來看，微信生意圈其實是一種熟人圈營銷。“憑借‘熟人經濟’和‘口碑營銷’兩張牌，微信生意圈有其獨特的優(yōu)勢。微信生意圈的信任一旦建立起來，就可以幾何倍數擴大，以極快的速度傳播。”
在鄭州市京廣路鞋城經營品牌運動鞋的王女士，已在這個行業(yè)摸爬滾打五六年了，今年年初，她開始嘗試微信營銷。“現在生意不好做，通過微信朋友圈增加了不少客戶。”王女士說，如今她有兩成生意都是通過微信來完成的。
和王女士一樣，越來越多的傳統銷售商在移動互聯網時代，開始謀求轉型發(fā)展，試水微信營銷。如今入駐微信的商品也日趨多元化，已覆蓋美食、母嬰、飾品、化妝品、服裝鞋帽等甚至“海淘”商品。
今年“雙十一”網購狂歡節(jié)，天貓成交金額為571億元，其中在移動端交易額達到243億元，占到總成交額的42.6%，是去年移動交易額的4.54倍，創(chuàng)下全球移動電商平臺單日交易的歷史新高。在移動互聯網時代，作為一種新的營銷手段，“微商”能否背靠移動互聯網這棵大樹“好乘涼”？
“微商”發(fā)展前景幾何
“微商”能否成為一種新常態(tài)？河南省商業(yè)經濟學會常務副會長宋向清認為，微信營銷無論采取哪種模式，都是建立在“熟人經濟”基礎上，而這恰恰是一把“雙刃劍”。當微信朋友圈被廣告霸占，假貨多、退貨難、維權難等一系列問題出現時，這種建立在熟人圈內的營銷不僅是對商品的拷問，更是對信任的拷問。以上問題不解決，“微商”發(fā)展前景不容樂觀。
針對微信朋友圈中出現越來越多的商品廣告，今年5月份，騰訊相關負責人回應，微信朋友圈不是營銷平臺，為保護用戶體驗，凈化平臺環(huán)境，微信會對部分通過大量添加好友從事商業(yè)營銷的個人微信號進行聯系人數量限制，并對用戶舉報較多、涉及假貨及商業(yè)侵權的微信號，依據有關法律法規(guī)進行處理。
當朋友圈的紅利期被消耗殆盡，“微商”的發(fā)展已經在十字路口徘徊。
對此，湖南工大文學與新聞傳播學院廣告系主任肖兵艷認為，“朋友圈畢竟是有限的，‘微商’要想擁有更大的發(fā)展空間，必須推出服務號等形式多樣的新模式，甚至推出基于微信平臺二次開發(fā)的相關功能。”
趙軍峰也表示，“微商”發(fā)展要基于客戶大數據分析，利用互聯網思維，打造以消費者體驗為中心的電商生態(tài)體系。“微信上的商品雖種類繁多，但要為商品貼上個性化標簽，并賦予其附加值，這樣才能贏得朋友圈的喜愛，未來才能走得更遠。”（記者 劉紅濤 孫欣）