韓國整形業“黑洞”

　　閱讀提示：韓國整形業憑借強大的營銷攻勢，讓中國愛美者趨之若鶩，再加上缺少赴韓整形風險的公開的信息，使得因管理混亂帶來的傷害頻頻發生。

　　剛剛結束的國慶黃金周，韓國首爾的“整容一條街”擠滿中國游客，就連10月3日韓國的公休日，各家整形醫院也依舊熱鬧忙碌，他們的顧客大多是中國人。韓國已經成為中國游客出境游黃金周消費增長最快的國家，其中去接受整形的所謂游客，為消費增長貢獻了不小的比例。在韓國整形業接待的所有外國顧客中，中國顧客占到近七成。

　　3個多月前，浙江女孩宓圓圓、山西女孩靳魏坤、北京的吳小姐、北京的小丁等十多名中國人，也曾前后出現在這“整容一條街”上。然而，他們此行的目的并不是去接受整形手術，而是去維權。

　　這是中國赴韓整形顧客第一次大規模的維權行為，這些中國求美者都認為自己在韓國接受整形手術失敗，向韓國整形醫院提出賠償訴求。通過網絡結識后，這十余名顧客分別從北京和上海出發，相約到韓國維權。

　　耗費大約十年時間，韓國整形美容行業通過強大的營銷手段，成功“征服”了無數中國愛美者。

　　中國愛美者不僅成就了韓國首爾整容一條街的繁榮，也讓赴韓整形的周邊服務變成產業——中介公司、私人翻譯、房屋出租……中國求美者需要什么，就有商業公司或者個人為他們提供什么服務。包括中國中介公司、韓國整形診所在內的營銷集團，堪稱完美地打造了韓國整形業的品牌形象，使得中國愛美者對赴韓整形趨之若鶩。

　　但在韓國整形行業繁榮的另一面，由于監管不力，夸大宣傳、手術不符合規范等現象層出不窮，中國愛美者赴韓國整形引發的各種糾紛也越來越多。糾紛發生后，中國顧客在韓國的維權面臨重重障礙。

　　今年6月，十多名中國維權者在韓國度過了艱難的時光，他們各自與自己的醫院交涉，都無功而返。由于語言不通、法律不同、無法長期居住等原因，中國人赴韓維權幾乎很難得到妥善解決。日前，《新民周刊》采訪了此次赴韓維權參與者。

　　“對于這些韓國的不良整形診所和中國中介公司來說，整形手術就是一門生意，就是一個商業行為，以達成交易為目的，這是非常危險的。我們想提醒國人，整形是一項嚴肅的復雜細致的醫療行為，光聽廣告里的故事很危險。”我國著名整形外科專家李青峰提醒說。

　　首次大規模維權

　　首爾“整容一條街”指的是首爾市江南區狎鷗亭洞一帶，這里約3公里長的街道兩旁，聚集了幾百家整形醫院和診所，一幢大樓里就可能存在幾家整形診所，整條街被密密麻麻的整形廣告和招牌覆蓋。

　　大多數通過中國中介或者自己搜索信息赴韓整形的中國顧客，都被介紹到這條街上的某一家診所接受各種整形手術。6月赴韓維權的這十多名中國愛美者，分別在“整容一條街”上的多家整容診所接受手術，這些中國維權者在與各自醫院協商無果后，采取在醫院門口展示手術問題照片的方式示威，涉及醫院包括FaceLine醫院、高蘭得醫院、巴諾巴奇醫院、JW醫院、ID醫院等。

　　2013年9月，宓圓圓在韓國FACE LINE(菲斯萊茵)整形醫院接受了發際線和鼻部手術，花費6萬多元人民幣。術后，發際線疤痕明顯，鼻部感染嚴重并持續很長時間。因為上面這些原因，她認為醫院應承擔責任并提出30萬元人民幣的賠償要求，在與醫院協商無果后，她選擇在醫院門口展示示威。

　　“我每天上午去示威。我做了一塊展板站在那里，他們醫院的人會一直站在旁邊，不允許過往的行人跟我說話，還污蔑我是詐騙集團，說我是為了騙錢才這樣做。”宓圓圓說。

　　宓圓圓6月在韓國的維權持續近1個月。韓國法律允許一人示威，但這些整形示威者多次遭到醫院報警，被帶到警察局接受調查。“有一次我被帶到警察局，一個警察拿出厚厚一疊案卷告訴我：你們別鬧了，這些都是中國人在這里示威的資料，沒辦法的。”宓圓圓告訴《新民周刊》，中國顧客在韓國整形行業里的維權行為，很少得到妥善解決。

　　“基本上白天站著示威，晚上在警察局度過”。宓圓圓說，去警察局的原因要么是自己被醫院報警，要么是一起維權的同伴被別的醫院報警他們去探望，總之，那些天就是如此艱難度過。

　　關于宓圓圓發際線的疤痕，FACE LINE醫院接待宓圓圓的宋姓負責人在接受《新民周刊》采訪時回應說：“這個患者的情況是否因為手術后本人管理不當而發生，現在無法確認。”關于宓圓圓鼻部的感染，醫院的解釋是：“鼻子手術部位炎癥發生的可能性，手術前已經進行了說明。發生的原因根據個人體質的不同，有硅膠填充物過敏反應等多種原因。”他稱，醫院同意為宓圓圓再做修復手術，但宓圓圓不接受，對于宓圓圓提出的賠償要求，醫院的答復是：“患者要求賠償手術費用的10倍金額，以上要求我們拒絕。”

　　宓圓圓告訴《新民周刊》，由于之前手術的失敗，她不能再信任這家醫院的技術水平，因此不同意在這家醫院修復。至于賠償要求，她提出的數額是30萬元人民幣，并非醫院錯所稱的“10倍手術費”。

　　十余位維權者和宓圓圓有著類似的經歷，他們向韓國整形機構提出的賠償要求，均被對方拒絕。

　　北京的吳小姐也是參加6月維權的中國愛美者之一，她于去年的6月在韓國高蘭得整形醫院接受了眼部、鼻部和臉型的手術，花費近20萬元人民幣。現在，她提出眼睛出現大小不對稱、雙側下頜不對稱等問題。吳小姐告訴《新民周刊》，她要求醫院承認手術失敗并道歉，同時要求1.2億韓元(約合57萬元人民幣)的賠償。吳小姐說，這個賠償要求包含了原來的手術費用和赴韓整形的相關損失及未來修復的費用，按照她的計算，就算拿到這些錢，也不夠修復需要的相關費用。

　　與宓圓圓一樣，吳小姐也曾舉牌示威，同樣被醫院報警帶到警察局。吳小姐強調，院方稱他們為詐騙集團，完全是對維權者的污蔑。宓圓圓告訴記者，第一次赴韓整形時，她住的是希爾頓酒店，經濟問題全然不是她需要考慮的。“我現在就是要討個公道，他們太惡劣了，我們不這樣做，還會有更多的人受騙上當，變成我今天這個樣子。”宓圓圓說。

　　靳魏坤也曾多次被醫院報警，并遭到醫院的“反抗議”——醫院將她的照片制作成展板在街頭展示，以說明她的維權行為實為“詐騙”。

　　在今年6月這次大規模維權之前，赴韓整形中國人在韓國維權也有先例，與這次大規模維權一樣，大多無果而終。

　　一臺手術開七處刀

　　與5年前的數據相比，赴韓接受整形手術的中國顧客人數急增近20倍，赴韓整形引發的各種醫療問題越來越多。

　　北京中日友好醫院整形外科醫生曾高的科室，每年國慶節后會迎來就診高峰，這些患者中有很大一部分是趁著國慶假期赴韓整形的人，他們在接受整形手術一兩周后，開始陸續出現各種問題，因此到國內醫院尋求修復。

　　作為中國整形外科最權威的專家，李青峰教授近幾年來對赴韓整形風險問題一直非常關注，和曾高醫生一樣，李青峰醫生接待了大量赴韓整形要求修復的患者，“有時候一個星期就要遇到六七個”。

　　李青峰介紹說，前來就診的赴韓整形患者會遇到各種問題。一類是感染等并發癥，這是由于醫生無菌操作不嚴格和醫院消毒環境等問題導致。第二類是手術效果不佳，這主要因為語言溝通障礙、審美差異和醫生技術問題。第三類是為盡可能完成多的“商業交易”，醫院和醫生完全忽略醫療規范，一次給求醫者實施過多手術。比如一臺手術上同時給患者實施7個部位的手術。

　　“所有這些問題背后，最重要的推手就是商業利益，為了達成交易，他們會夸大宣傳、會推薦不必要的手術，而不是從患者的利益出發。”李青峰說。

　　李青峰醫生提到的一臺手術實施7個部位整形的受害者，正是靳魏坤。

　　目前中國人赴韓整形一般有兩個渠道，一個是通過中國中介公司聯系醫院、辦理手續赴韓，另一種則是自己查詢到醫院的信息，直接到韓國接受整形手術。而靳魏坤則屬于更加特殊的第三種渠道——她參加了一檔號稱韓國熱播整形節目的電視節目錄制，接受了韓國整形醫院“慷慨”的免費手術。目前，靳魏坤認為自己雙側頜骨不對稱，要求手術醫院韓國JW整形醫院賠償。靳魏坤還試圖找到她所參加的節目組織方，但多方打探后發現，這個節目幾乎就是“草臺班子”，節目所涉及的各個公司均稱自己與醫院行為無關。

　　去年年底，靳魏坤在網絡上看到了一則廣告，稱韓國選秀電視節目《許愿清單2》將在中國招募赴韓整形的志愿者。韓國大力發展整形行業后，以整形為內容的電視選秀也風靡中國，很多赴韓整形的中國人，都是在觀看了《LET 美人》、《許愿清單》一類的節目后，被節目中丑小鴨變天鵝的故事說服，選擇了韓國整形之旅。

　　靳魏坤看到廣告，自然十分動心，按照廣告里的說法，志愿者可以到韓國接受頂尖醫生的免費治療。廣告中承諾節目將在韓國和中國播出，并由上海知名的朱姓主持人主持，靳魏坤因此沒有懷疑它的真實性。多年前，靳魏坤在國內某醫院做乳房整形手術發生醫療事故，她迫切需要一次乳房整形修復，再加上免費的誘惑，她決定報名參加。

　　靳魏坤順利入選參加節目錄制，錄制的地點是上海會展中心，節目現場圍坐了不少韓國人，都聲稱是各整形醫院的權威專家，如此的排場讓靳魏坤增加了對節目的信任。今年1月11日，靳魏坤和其他幾名節目中被選中的中國人被節目工作人員帶到首爾。

　　原本靳魏坤只打算修復乳房，但在節目組的強烈推薦下，她同意在乳房整形外再接受面部整形手術。1月17日下午2點，靳魏坤被推進了JW整形醫院的手術室，在手術臺上，醫生對她實施了眼、鼻、顴骨、下頜、下巴、鼻唇溝7個部位的整形手術。

　　“他們這樣做，原因就是怕顧客跑掉。從醫療規范上說，怎么可以7個部位在同一個手術中完成？正規的手術是做好一個部位，由這個部位的曲線再決定第二個手術。這么多部位同時手術，恢復時相互影響，創傷大、感染風險也大。”提到如此惡劣的手術方式，李青峰很憤怒。

　　手術僅兩天后，腫得面目全非的靳魏坤被要求出院，節目組把完成手術的中國人帶到距離首爾2小時車程的地方住宿，等待恢復。回國后的2月28日，靳魏坤發現自己“鼻子歪，臉也是歪的”，她開始與節目組交涉，節目組要求她參加完3月份的第二次錄制后再解決。

　　錄制好節目后，靳魏坤感到整件事越來越不對勁：沒有人主動聯系她，之前承諾的節目播出時間卻沒看到節目播出，上海的知名主持人稱只負責主持不清楚細節。她開始打聽節目主辦方，但之前參與組織的上海和北京三家公司均稱他們只是執行者。最后靳魏坤終于找到節目的組織者是韓國CARA 傳媒公司，而這家公司稱她與醫院之間的糾紛與節目制作方沒有任何關系。

　　靳魏坤完全不能接受節目制作方的態度：“怎么會沒關系？如果不是節目虛假宣傳，如果不是他們在節目里面把韓國整形吹得那么好，我會去這個醫院做手術嗎？”