電商提前備戰(zhàn)“雙十一” 實體店試水O2O模式玩法
電商提前備戰(zhàn)“雙十一” 實體店搶搭順風車
導讀：據(jù)記者了解，“雙十一”網(wǎng)店銷售創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。以天貓為例，2009年，只有27個品牌參加，銷售額為5200萬元。而到了2012年第四個“雙十一”，銷售額達到了不可思議的191億元。今年，天貓“雙十一”將有兩萬商家參加，數(shù)量比去年翻倍。同時記者發(fā)現(xiàn)，今年不少實體店除了如往常一樣發(fā)起“滿多少送多少”、“買一送一”等傳統(tǒng)促銷活動外，還試水了O2O模式（線下與線上有效結合）的最新玩法。
原本孤獨落寞的“光棍節(jié)”已然演變成了熱鬧歡騰的購物盛宴。距離“雙十一”還有5天時間，網(wǎng)友們忙著往購物車里添置貨物，電商們忙著“明爭暗斗”，傳統(tǒng)賣場也希望搭上這場狂歡節(jié)撈上一筆。
對于這種“人工造節(jié)”的模式，業(yè)內褒貶不一。支持者稱，這無疑是大大地促進了消費。反對者稱，人為拱出銷售波峰，提前釋放需求，讓商家的倉儲、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。
電商提前備戰(zhàn)
“我的購物車都快爆了。”年輕媽媽小蘇這幾天忙得不可開交，她告訴記者，帶孩子空余下來的時間都用來逛網(wǎng)店了，不過只看不買，“很多電商‘雙十一’的廣告早就打出來了，這幾天我都忙著將需要的貨物放進購物車中，為了防止下手太慢搶不到，能省點是點。”
據(jù)記者了解，“雙十一”網(wǎng)店銷售創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。以天貓為例，2009年，只有27個品牌參加，銷售額為5200萬元。而到了2012年第四個“雙十一”，銷售額達到了不可思議的191億元。今年，天貓“雙十一”將有兩萬商家參加，數(shù)量比去年翻倍。
事實上，各類電商都想從中分得一杯羹，早早地加入這場爭奪戰(zhàn)。據(jù)報道，今年國慶假期一過，當當網(wǎng)就打響了促銷第一槍，進入“店慶月 雙十一”狀態(tài)。隨后，蘇寧云商、國美在線、京東商城、樂蜂網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等相繼發(fā)動攻勢，將本來只有一天的“雙十一”拉長到了一個月。
業(yè)內人士估計，商家為“雙十一”準備的貨品量將是一個天文數(shù)字。對此，分析人士擔憂，商家必須要“量力而行”，否則一旦貨物滯銷，將面臨巨大的損失。
實體店搶搭順風車
記者發(fā)現(xiàn)，今年不少實體店除了如往常一樣發(fā)起“滿多少送多少”、“買一送一”等傳統(tǒng)促銷活動外，還試水了O2O模式（線下與線上有效結合）的最新玩法。
據(jù)了解，今年“雙十一”，天貓首次整合覆蓋全國1000多市縣的3萬家線下門店，將商品條形碼掃描進購物車，15天內貨品即會寄送至顧客指定地點。隨后，當當網(wǎng)也加入到了“雙十一”“O2O大戰(zhàn)”中來。
正略鈞策管理咨詢公司顧問張大志此前對《國際金融報》記者分析，O2O模式將是大趨勢。在未來若是要生存，應以實體店鋪為依托，同時開一個網(wǎng)店。這在增加店鋪營業(yè)額的同時，也擴大了實體店的銷售渠道，形成互補。
然而，這種合作顯然要講究“你情我愿”。“雙十一”還沒到來，天貓在家居品類的O2O部署就因遭遇紅星美凱龍等19家實體家居賣場的集體抵制而緊急叫停。幾日前，中國家居行業(yè)19家規(guī)模較大連鎖或區(qū)域賣場——紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美等聯(lián)合向入駐商家發(fā)文，明確“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工”。
物流繼續(xù)忙招人
值得一提的是，無論電商怎么備貨、宣傳，沒有快遞，網(wǎng)購就是一場笑話。此前幾年，由于送貨量井噴，頻現(xiàn)“快遞爆倉”現(xiàn)象，有的消費者足足等了半個多月才拿到貨。國家郵政局預測，今年11月11日至16日6天時間全行業(yè)處理快件量將超3.23億件，最高日處理量可能突破7000萬件，比去年翻了一番多。
圓通速遞相關負責人表示，吸取了前幾年的經驗，現(xiàn)在快遞公司基本上都會有應對的措施，比如增開直達車，在商家倉庫直接分揀、打包，減少中轉站壓力，并且一直在招聘儲備人員。
除了快遞公司，電商也做好了多種準備。北京蘇寧易購負責人車宏亮對媒體表示，“雙十一”期間，將以日薪150元的標準面向全城有償招募500名價格監(jiān)督員。
“物流已網(wǎng)購的軟肋。”中國人民大學商學院教授牛海鵬認為，實體店絕對不會消失。實體店的“體驗性”很難被網(wǎng)購取代，同時實體店擁有網(wǎng)購不具備的便利性。
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