電商價(jià)格戰(zhàn)漲價(jià)促銷等貓膩多 數(shù)據(jù)被指過(guò)度宣傳
中新網(wǎng)6月20日電 近幾日，由京東6.18周年慶挑起的電商價(jià)格大戰(zhàn)如火如荼進(jìn)行，各家電商“紅透天”的銷售數(shù)據(jù)也都紛紛出爐，盡管如此，仍有不少消費(fèi)者吐槽，在電商促銷購(gòu)物的過(guò)程中遇到了各種貓膩和價(jià)格欺詐，根本沒(méi)有任何實(shí)惠可言。
另外，根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)本次電商價(jià)格戰(zhàn)的監(jiān)測(cè)顯示，消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物的熱情并沒(méi)有各家企業(yè)宣傳的那么好，在經(jīng)歷了多次價(jià)格戰(zhàn)和各種“被忽悠”之后，更多的消費(fèi)者看清了促銷背后的本質(zhì)，熱情度與關(guān)注度較從前大大降低了。
各種理由背后存貓膩
微博上，有不少網(wǎng)友吐槽電商利用“訂單無(wú)法生成”等理由最終導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷。通常，價(jià)格戰(zhàn)時(shí)大家都會(huì)守在電腦前，一旦發(fā)現(xiàn)便宜商品就會(huì)趕緊放進(jìn)購(gòu)物車，但在逛完一圈后結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)電商網(wǎng)站的系統(tǒng)無(wú)法生成訂單，眼看著便宜貨近在咫尺，就是買(mǎi)不著。
在今年6.18的電商價(jià)格大戰(zhàn)中，一位微博網(wǎng)友昨日稱，“京東16號(hào)晚上秒殺的訂單，17號(hào)開(kāi)始鎖訂單，今天(19日)開(kāi)始以標(biāo)錯(cuò)價(jià)為由，沒(méi)有給買(mǎi)家任何求交待，單方面強(qiáng)行刪訂單，然后硬塞給買(mǎi)家50京卷所謂的賠償?！边@讓這位用戶很是惱火。
有網(wǎng)友在無(wú)奈之下只得這樣調(diào)侃，“后臺(tái)刪單馬不停蹄，投訴客服十指如飛，我們會(huì)竭力推脫您的問(wèn)題，如有發(fā)貨純屬意外！京東復(fù)讀機(jī)3540號(hào)很高興為您服務(wù)！”
而據(jù)業(yè)內(nèi)人士揭秘，一些電商網(wǎng)站在促銷時(shí)，會(huì)有限制條件，例如同一個(gè)賬戶不能購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定數(shù)量的促銷商品，但是為了避免消費(fèi)者投訴，這些購(gòu)買(mǎi)的限制條件不會(huì)公布出來(lái)，而是在網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，讓用戶訂單無(wú)法生成，這樣用戶想投訴也沒(méi)證據(jù)。
不僅如此，電商網(wǎng)站上的低價(jià)商品“斷貨”也消費(fèi)者集中反映的一類問(wèn)題。在用戶購(gòu)買(mǎi)商品后，電商網(wǎng)站打著“斷貨”的旗號(hào)，無(wú)法向用戶發(fā)貨。這也造成了消費(fèi)者最終得不到實(shí)惠想要的東西，而能買(mǎi)到的商品卻又都不是自己想要的。
對(duì)此，知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，有些網(wǎng)站以缺貨或者用戶不是終端消費(fèi)者為由解除合同是缺少依據(jù)的。他認(rèn)為，短期來(lái)看主要還是靠向工商、消協(xié)投訴。長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)于單方取消訂單的行為需要進(jìn)行立法規(guī)范，防止個(gè)別企業(yè)以促銷為名進(jìn)行宣傳推廣，再以缺貨為由取消訂單。對(duì)這種不誠(chéng)信的行為要進(jìn)行立法規(guī)范，建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制。
虛標(biāo)價(jià)格故伎重演
日前，一淘網(wǎng)的一份報(bào)告揭秘了6月本次電商大促銷的各種“假動(dòng)作”。根據(jù)監(jiān)測(cè)，京東先漲價(jià)后降價(jià)的品類主要集中在品牌手表、品牌包包和汽車用品等利潤(rùn)高的品類。亞馬遜集中在汽車用品、廚具和3C數(shù)碼電器。
據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，市民張先生就遇到了電商網(wǎng)站漲價(jià)促銷的情況，他認(rèn)為這種促銷簡(jiǎn)直就是拿消費(fèi)者當(dāng)傻子。張先生說(shuō)，“上個(gè)月我在一家網(wǎng)站看中了一款液晶電視，原價(jià)是5999元，折扣價(jià)是4199元，我想等到這個(gè)月電商大促銷撿便宜，但這幾天再進(jìn)這家網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這款電視漲價(jià)了，原價(jià)變成了6888元，打6折是4133元，比促銷前也就便宜了60多元?！?/font>
據(jù)了解，“先漲價(jià)再促銷”是近年來(lái)電商價(jià)格戰(zhàn)的常見(jiàn)招數(shù)，一方面要吸引消費(fèi)者，超低折扣是免不了的；但另一方面行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)本來(lái)就不高，賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不愿意經(jīng)常干，只能是在價(jià)格上做文章。
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