愛寶氏魚肝油被曝出廠四個月就發(fā)霉
涂小姐在天貓上購買了名為“愛寶氏2合1鯊魚鱈魚提取物膠基糖果（以下稱“愛寶氏魚肝油”）”的產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)未拆封的塑膠盒內(nèi)，膠囊已經(jīng)發(fā)霉，涂小姐與客服溝通后無果。
昨日，產(chǎn)品商上海鑫旺生物科技有限公司（以下稱鑫旺）和生產(chǎn)商河源市康寧醫(yī)藥生物科技有限公司（以下稱康寧）在接受新快報記者采訪時表示：“這是生產(chǎn)過程中發(fā)生的漏油、漏氣現(xiàn)象造成的。將退換一盒產(chǎn)品，而不會根據(jù)《消費者法》假一賠十。”
客服稱只退換一盒產(chǎn)品
涂小姐于2月17日在天貓愛寶氏旗艦店購買了四盒裝愛寶氏魚肝油，共計150元。天貓愛寶氏旗艦店的魚肝油（單盒）月成交記錄高達2786件。
在用過三盒后，昨日涂小姐在給寶寶喂服該膠囊時發(fā)現(xiàn)，魚肝油竟然發(fā)霉了。涂小姐非常擔(dān)心：“寶寶才4個月大，之前也沒注意到其他的魚肝油膠囊有沒有發(fā)霉。不知道吃了以后有沒有傷害。”記者注意到，該產(chǎn)品有效期為2年，包裝盒上的生產(chǎn)日期為2013年1月9日，至今僅四個多月。
隨后，涂小姐與天貓客服溝通，客服首先問“是否將產(chǎn)品放進冰箱保存”，隨后對“發(fā)霉”的解釋是氣溫問題：“產(chǎn)品要置于陰涼干燥處，一般不超過20℃。”然而，涂小姐發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品包裝的貯藏方法上寫道“要置于陰涼干燥處，避免陽光直射”，并沒有標(biāo)明溫度限制，更沒有建議放置冰箱的字眼。記者在天貓愛寶氏旗艦店和鑫旺的官方網(wǎng)站上找到同類產(chǎn)品，產(chǎn)品說明一欄寫的是“置于避光陰涼（15-30℃）”。
涂小姐希望客服能夠有合理的解釋，并且根據(jù)《消費者法》假一賠十，但天貓客服稱只能退換一盒。
廠商稱漏油漏氣造成霉斑
該款愛寶氏魚肝油的出品單位是鑫旺公司，委托康寧公司生產(chǎn)。
記者致電愛寶氏負責(zé)營銷的蘇經(jīng)理了解到：“只有一粒魚肝油發(fā)霉，屬極個別現(xiàn)象，是生產(chǎn)過程中發(fā)生的漏油、漏氣現(xiàn)象造成的。”隨后記者致電愛寶氏的委托生產(chǎn)商康寧公司，負責(zé)技術(shù)的趙先生解釋：“有兩點可能導(dǎo)致膠囊發(fā)霉。由于天氣過熱膠囊外部的膠皮軟化，造成膠皮破裂而發(fā)霉；第二有可能在生產(chǎn)過程中膠囊外部的膠皮有破損，這樣很容易污染到魚肝油，在出廠時沒有及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致霉斑產(chǎn)生。”
至于產(chǎn)品外包裝未有清晰注明貯藏條件以及涂小姐購買的產(chǎn)品出現(xiàn)發(fā)霉情況，上述兩位負責(zé)人均表示“不會根據(jù)《消費者法》賠付，只負責(zé)退換同樣的產(chǎn)品一盒。”
省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)無法查詢產(chǎn)品信息
趙先生表示：“工廠的原材料有穩(wěn)定來源，分別是新西蘭和冰島的供應(yīng)商，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)鯊魚、鱈魚。根據(jù)海關(guān)總署的檢驗檢疫證明后，工廠會進行抽檢，進而保證產(chǎn)品選料的安全。而在質(zhì)量控制上，工廠有嚴格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。”
該公司銷售人員方先生稱，公司沒有在國家食藥監(jiān)局注冊，在廣東省質(zhì)監(jiān)局獲得的QS批號。
記者發(fā)現(xiàn)，上述問題產(chǎn)品很有可能并未獲得生產(chǎn)批號。包裝盒上的食品生產(chǎn)許可證編號為“QS4441613011180”，記者分別登錄廣東省質(zhì)量技術(shù)管理監(jiān)督局和上海市質(zhì)量技術(shù)管理監(jiān)督局網(wǎng)站，并查詢不到相關(guān)的登記信息。
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愛寶氏質(zhì)量問題5年前亦有報道
2008年，溫州新聞網(wǎng)曾曝出黃女士在購買的愛寶氏魚肝油內(nèi)發(fā)現(xiàn)小蟲子。產(chǎn)品出廠日期是2008年3月，保質(zhì)期至2010年3月。報道稱，黃女士發(fā)現(xiàn)蟲子的時候，孩子已吃了八顆了，黃女士非常擔(dān)心。經(jīng)銷商告訴她說，這可能是運輸過程中導(dǎo)致包裝破損。當(dāng)時上海愛寶氏生物科技有限公司駐溫州業(yè)務(wù)經(jīng)理李經(jīng)理稱“蟲子是后期爬進去的，可能是運輸過程中被擠壓，出現(xiàn)破裂。”當(dāng)時李經(jīng)理只答應(yīng)給黃小姐退換產(chǎn)品。
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