近日，由《中國保險報》舉辦的2017中國保險“年度影響力賠案”暨“年度服務(wù)創(chuàng)新”評選活動揭曉，中國太保產(chǎn)險服務(wù)品牌“專享賠”和中國太保壽險的“智能營運(yùn)”體系雙雙入選“2017中國保險年度服務(wù)創(chuàng)新”榜單。同時，《“天鴿”肆虐，“太保藍(lán)”為你暖心守護(hù)》《8.8九寨溝地震太保四小時完成震后人身險首筆理賠》項目獲評“2017中國保險（人身險）年度影響力賠案”。

　　近年來，中國太保緊跟前沿科技的腳步，從客戶需求出發(fā)，瞄準(zhǔn)痛點難點，不斷升級產(chǎn)品服務(wù)。2017年，中國太保產(chǎn)險服務(wù)“專享賠”著力構(gòu)建以“兩陪兩伴兩身邊、三專服務(wù)享無憂”為核心的理賠服務(wù)體系，通過“小案省心賠、重客尊享陪，人傷心相伴、風(fēng)控?zé)o憂伴，支持在身邊、守護(hù)在身邊”6大舉措，提供“專注如一、專業(yè)品質(zhì)、專屬于你”的客戶服務(wù)體驗，彌補(bǔ)了業(yè)內(nèi)非車險理賠服務(wù)品牌化的空白。中國太保壽險積極踐行“智能營運(yùn)”，從電話服務(wù)、保全管理、客戶體驗、服務(wù)企劃與創(chuàng)新等多方面切入，聚焦服務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，開展系列特色服務(wù)活動，讓客戶真切感受到中國太保“在你身邊”的溫馨體驗。

　　據(jù)悉，本次評選活動邀請的薦評專家來自中國保險學(xué)會以及北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)系的專家學(xué)者，具有較強(qiáng)的專業(yè)性與代表性。