華安財險電銷不靠譜 買一年保險被扣近五年保費
“電話保險太不靠譜了！”昨日，福州張先生撥打本報熱線968111反映，2008年10月，華安財險的營銷員通過電話營銷，向他推薦了一款保險，保期一年，可以通過信用卡逐月扣款，他同意了。但讓他沒想到的是，至今仍在扣款。去年年底，他要求停保，可停扣3個月之后，對方又開始逐月扣款。昨日，記者向華安財險福州分公司反映了此事。昨日傍晚，該公司表示，將退還張先生2009年10月后的保費，共計3300元。
投訴后停扣3個月此后又開始扣保費
張先生說，華安財險電話營銷的產品為“絢麗人生”意外傷害險，每月保費75元，從他的信用卡里扣。當時，他答應營銷人員“那就試試保一年”。
他介紹，這張信用卡和工資卡綁定，每月自動扣款。由于這張信用卡較少使用，因而他也不怎么注意這張卡。去年11月，一個偶然的機會，他發現這張卡這幾年來每個月都被扣款75元，他才想起曾經買過一份保險。他要求銀行停止扣款，隨后華安財險公司的工作人員聯系他，他要求停保。
張先生說，去年12月至今年2月，連續三個月不再扣款，但沒想到3月份，他查看信用卡賬單時，發現當月被扣了四筆75元。隨后的4月和5月，都被扣了75元。昨日，記者看到了張先生提供的信用卡賬單，證實了他的上述說法。
張先生說，他撥打華安客服電話，客服人員告知，如果客戶沒有向他們要求停保，這份保險每年會自動續保。
“我可以肯定，當時營銷員推銷保險時沒有告知會自動續保。”張先生說，從2008年至投訴此事前，他沒有收到這份保單，除了那通營銷電話外，也沒有再接到保險公司的電話等任何信息。
華安財險方面稱將退還多收的保費
昨日14時，記者隨張先生來到華安財險福建分公司反映此事，該公司負責處理此事的工作人員表示，這是總公司的項目，他們會向總公司反饋此事。
昨日傍晚，華安財險福建分公司人事行政部副經理魏先生攜處理此事的工作人員來到本報，他們告訴記者，總公司稱將退還張先生2009年10月以來的保費共3300元。
記者詢問，營銷人員推銷這份保險時，是否向張先生明確指出該保險會自動續保？為何去年年底張先生要求停保后，又繼續扣款？他們表示，這里面可能存在代理銀行、保險公司之間信息不對稱的問題。
之后，記者向張先生證實，他告訴記者，他也接到了華安財險的客服電話，客服人員說最遲下周將退還3300元保費。客服人員還表示，對于整件事情，工作人員有欠缺之處，負有責任，并向張先生表示道歉。
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