華安財險電銷不靠譜 買一年保險被扣近五年保費
“電話保險太不靠譜了！”昨日，福州張先生撥打本報熱線968111反映，2008年10月，華安財險的營銷員通過電話營銷，向他推薦了一款保險，保期一年，可以通過信用卡逐月扣款，他同意了。但讓他沒想到的是，至今仍在扣款。去年年底，他要求停保，可停扣3個月之后，對方又開始逐月扣款。昨日，記者向華安財險福州分公司反映了此事。昨日傍晚，該公司表示，將退還張先生2009年10月后的保費，共計3300元。
投訴后停扣3個月此后又開始扣保費
張先生說，華安財險電話營銷的產(chǎn)品為“絢麗人生”意外傷害險，每月保費75元，從他的信用卡里扣。當時，他答應(yīng)營銷人員“那就試試保一年”。
他介紹，這張信用卡和工資卡綁定，每月自動扣款。由于這張信用卡較少使用，因而他也不怎么注意這張卡。去年11月，一個偶然的機會，他發(fā)現(xiàn)這張卡這幾年來每個月都被扣款75元，他才想起曾經(jīng)買過一份保險。他要求銀行停止扣款，隨后華安財險公司的工作人員聯(lián)系他，他要求停保。
張先生說，去年12月至今年2月，連續(xù)三個月不再扣款，但沒想到3月份，他查看信用卡賬單時，發(fā)現(xiàn)當月被扣了四筆75元。隨后的4月和5月，都被扣了75元。昨日，記者看到了張先生提供的信用卡賬單，證實了他的上述說法。
張先生說，他撥打華安客服電話，客服人員告知，如果客戶沒有向他們要求停保，這份保險每年會自動續(xù)保。
“我可以肯定，當時營銷員推銷保險時沒有告知會自動續(xù)保。”張先生說，從2008年至投訴此事前，他沒有收到這份保單，除了那通營銷電話外，也沒有再接到保險公司的電話等任何信息。
華安財險方面稱將退還多收的保費
昨日14時，記者隨張先生來到華安財險福建分公司反映此事，該公司負責處理此事的工作人員表示，這是總公司的項目，他們會向總公司反饋此事。
昨日傍晚，華安財險福建分公司人事行政部副經(jīng)理魏先生攜處理此事的工作人員來到本報，他們告訴記者，總公司稱將退還張先生2009年10月以來的保費共3300元。
記者詢問，營銷人員推銷這份保險時，是否向張先生明確指出該保險會自動續(xù)保？為何去年年底張先生要求停保后，又繼續(xù)扣款？他們表示，這里面可能存在代理銀行、保險公司之間信息不對稱的問題。
之后，記者向張先生證實，他告訴記者，他也接到了華安財險的客服電話，客服人員說最遲下周將退還3300元保費。客服人員還表示，對于整件事情，工作人員有欠缺之處，負有責任，并向張先生表示道歉。
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