保監會“組合拳”整治保險市場
近日，保監會發布了《人身保險業務經營管理規定(征求意見稿)》、《關于提示互聯網保險業務風險的公告》、《關于報送重大保險賠案信息有關事項的通知》等一系列公告，旨在規范保險市場。
誤導兩次以上執業資格取消
保險市場違規銷售痼疾難除。自今年初保監會啟動壽險銷售誤導綜合治理工作以來，已經連續多次出手整治保險銷售誤導行為。近日發布的《人身保險業務經營管理規定(征求意見稿)》，其中最重要的一點就是加強對保險銷售人員的后續管理，完善退出機制。即：同一銷售人員被保監會、其他外部機構或保險機構查實存在兩次或以上銷售誤導的，保險公司應立即停止委托其開展業務，取消其執業資格。而且，如果銷售人員由于銷售誤導被保險公司清退的，應當在保險行業協會網站公布其姓名及資格證書編號，其他保險公司不得為其辦理執業資格，委托其開展業務。
對拒買客戶半年內禁再撥電話
對于電話銷售，《人身保險業務經營管理規定(征求意見稿)》中明確指出，保險公司應當使用專業技術設備進行電話銷售，建立客戶名單使用的管控流程，設置撥打的時間范圍。對明確拒絕接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，6個月內不得再次撥打。
另外，《規定》還要求保險公司制定統一規范的電話銷售用語，建立電話錄音監聽和自查制度，監督電話銷售過程中銷售用語使用情況，監督是否存在違反有關規定的銷售誤導、欺詐行為。并且通話過程將全程錄音；如通過銀行扣劃方式收取保險費的，扣劃的賬戶、金額、時間等，扣款前不再向客戶書面確認的，應當明確告知客戶以電話錄音作為扣款依據。
個人網上推保險業務被叫停
近年來，互聯網保險業務快速發展，各家保險公司的網絡銷售業務已步入快速發展軌道。統計數據預測，2020年我國保險業電子自助渠道市場份額占比將達20%，未來10年國內保險網銷至少有千億元的市場潛力有待挖掘。據保監會數據顯示，今年1至2月，保監會已收到13家保險代理、經紀公司關于開展互聯網保險業務的報告，并對報告材料齊全的9家公司在28家互聯網站開展業務情況進行了披露。
互聯網保險業務發展迅速，但一直存在較大的風險隱患和制約因素。從2011年4月開始，保監會開始陸續在其網站發布對互聯網銷售保險的意見和建議。此次保監會再次發布關于提示互聯網保險業務風險的公告稱，除保險公司、保險代理公司、保險經紀公司以外，其他單位和個人不得擅自開展互聯網保險業務，包括在互聯網站上比較和推薦保險產品、為保險合同訂立提供其他中介服務等。業內人士預計，今后以個人名義在淘寶網、趕集網等進行出售、推薦保險的現象將會逐漸消失。
另外，此次《人身保險業務經營管理規定(征求意見稿)》首次明確規定，“保險銷售人員不得以個人或營銷團隊名義舉辦產品說明會”。(來源：上海商報)
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