[摘要] 在廣西桂平市的體彩圈子里提起林章寧，人人都會豎起大拇指，大家都親切地把這位帥氣的小伙叫“小林”。
在廣西桂平市的體彩圈子里提起林章寧,人人都會豎起大拇指,大家都親切地把這位帥氣的小伙叫“小林”。2010年,大學畢業后,小林選擇回到自己的家鄉桂平,成為一名體彩專管員,一干就是8年。小林開朗樂觀,一副熱心腸,待人真誠,做事勤快,遇事從不急躁,總是笑容滿面,因此在當地的體彩圈里,這個曬得黝黑的小伙子相當受歡迎。
入職之初,桂平市的體育彩票年銷量僅300多萬元,偌大的空白區域等待開發,新上崗的小林一頭扎進體彩銷售第一線,整日奔波于大街小巷,摩托車上永遠堆滿體彩物料,送報紙、修機器、搞促銷、做宣傳……從一開始對彩票行業一竅不通,到現在能夠如數家珍與彩民交流,游刃有余地管理網點,林章寧靠自己的辛勤努力,把一個縣級市場的體彩年銷量從幾百萬元提升到3000萬元,成為廣西體彩縣域市場銷售的排頭兵。
時刻做到“細心、耐心、恒心”
網點日常經營管理工作瑣碎又繁重,大到傳達體彩中心的經營政策,小到海報的張貼位置,都需要專管員向業主和銷售員進行貫徹傳達。例如網點的宣傳品雖然張貼、懸掛出來了,可是位置、順序還要向業主仔細傳達;網點的布局哪個位置做什么區域,都要熟悉,盡量避免二次返工等等。投注站的業主來自各行各業,能力參差不齊,往往同一個問題,會有很多人多次詢問,專管員要像復讀機一樣不斷重復。這些都是小林的工作日常。對于專管員的角色,小林有自己的認識:不能簡單地停留在“配送工”的角色,而應該是連接體彩中心和業主間的“橋梁樞紐”,是各項工作落地執行的重要一環。業精于勤荒于嬉,專管員的工作必須時刻做到“細心、耐心、恒心”。
伴隨著桂平體彩市場近年來的快速發展,小林認識到專管員的角色重要性愈發凸顯。除了固定為網點配送物料宣傳品外,小林關于改善轄區的網點經營建設,規范片區的網點布局和發展,處理好與業主、與彩民的關系,有效傳達和執行體彩中心的各項指示以及反饋一線業主的建議等的業務能力,都在扎實工作中得到了不斷提升。
把網點開到每一個鄉鎮
小林深知,增機擴點工作對體彩事業發展非常重要。除了在報紙、網站、公交車、戶外及微信發布增點信息外,小林還自己制作了一份增點地圖,在市場空白區域中尋找文印店、日雜店等,發展兼營店。針對鄉鎮增點,他整理好本地的各個鄉鎮信息,分檔次分批進行開拓,按照城區兼營店模式入手,并利用業余時間到鄉鎮掃街式派發傳單進行增點。
增點宣傳出去了,最重要的是后期跟進。針對每一個咨詢、反饋的電話,小林都熱心解答,積極爭取,并盡可能安排二次拜訪。有時候,為了一個意向增點的電話,小林甚至會來回走上百公里,反復溝通,直到想要開設投注站的人放心為止。經過努力,目前體彩網點幾乎覆蓋到了桂平市的每一個鄉鎮。
24小時響應,不分晝夜
一個冬天的夜里,下著細雨,轄區的07141號投注站銷售員沒有注意到打印紙的剩余情況。夜里0時,終端機的打印紙用完了才發現網點里已無備用紙。由于正趕上當天夜里有足彩售賣,很多彩民正在等著下單,很著急。無奈之下,銷售員撥通了小林的電話。忙碌了一天正要躺下休息的小林聽說情況后立即起床,電話里交代銷售員讓彩民先填投注單后,便披上雨衣,騎著摩托車沖進了寒風刺骨的雨中。最終,趕在銷售截止前15分鐘,小林把打印紙從倉庫送到了投注站銷售員的手里。面對銷售員的感激,小林大大咧咧地一笑了之,沒有半點責怪之意,而是反思自己工作是否不夠細致,以后每天下網點時一定要主動詢問網點物料情況。
當別的縣還在奮力追趕的時候,小林管轄的桂平市今年已經開始了新的挑戰!談起未來的規劃,小林感覺還有很多工作需要做。打造優勢玩法,擴大網點規模,加強宣傳,強化營銷,做大做強縣域市場……目標很大,但小林的姿態很低,步子很實,一步一個腳,腳踏實地做好眼前的每一項工作,解決好網點面臨的每一個問題。
4月28日,在慶祝“五一”國際勞動節暨廣西五一勞動獎表彰大會上,林章寧榮獲廣西自治區總工會頒發的廣西五一勞動獎章。林章寧是萬千辛勤工作的體彩人的縮影,他們扎根基層,默默無聞,發光發熱,用最美好的青春年華堅守國家公益彩票的初衷,譜寫了中國體育彩票奮進中的最美華章。(勞大明)
