有效溝通2
2010年02月24日 16:29
來源:映象網-說文解字
企業戰略很重要，向什么方向發展，怎么發展，企業的藍海在哪里，每個優秀的企業都在思考這個問題。4加2管理告訴我們，企業戰略必須要做好溝通。
怎樣和企業內部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業未來的競爭優勢與目標點．讓員工能做到執行有力!
有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員
可以激勵成員的動機，使成員為組織目標奮斗
可以提高士氣，建立團隊協作精神
可以提高產品質量和組織戰斗力
在這溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎。
“溝通”是架起上級與下級，企業與企業之間的一座橋梁，“溝通”是企業運轉的一系脈流，“溝通”是打開企業騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競爭的企業中，要想與時俱進，不僅要學會開拓創新，還要學會探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業在發展過程中立于不敗之地．
如何做到有效溝通？請您關注華人管理培訓第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。
溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’
余世維博士將為管理者一一闡述。
講師：余世維
美國諾瓦大學公共決策博士
哈佛大學企業管理博士后研究
牛津大學國際經濟博土后研究
余世維被譽為“中國管理教育第一人”；
國人最為推崇的實戰型培訓專家之一：
演說家的風采，戰略家的氣度，理論家的才華；
2005年度他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005年度杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號
《有效溝通2》各講主要內容：
第一講：溝通的目的和問題
·溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。
·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。
·溝通的基本問題是“心態”基本原理是“關心”；基本要求是“主動”；
·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼
·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。
第二講：溝通的基本障礙
第三講：溝通的個人障礙
·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經驗；情緒影響
第四講：溝通的組織障礙
·溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋
·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什么值得學習的地方
·障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽
第五講：溝通的方向
·溝通循環；往上溝通；水平溝通
第六講：行為語言
·你的上司怎么看你？
·行為（肢體）語言的問題
·講話的態度
責編：劉占英
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