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2012年08月30日 11:11
來源:映象網(wǎng)-新聞廣播
家電安裝隱性的“二次收費(fèi)”亂象，已演變成一種行業(yè)潛規(guī)則。
（出錄音)“柜機(jī)兩匹三匹的出來的時(shí)候不帶插頭。你到時(shí)候直接在售后那兒，直接買一個(gè)裝一下就行。”（錄音止）
業(yè)內(nèi)人士指出，配件“二次收費(fèi)”是激烈競(jìng)爭(zhēng)后的必然結(jié)果。
（出錄音）“售后現(xiàn)在成立一個(gè)公司自負(fù)盈虧，然后廠家給你信息，你愿意免費(fèi)你免費(fèi)，你愿意收費(fèi)就收費(fèi)，反正廠家不管了。”（錄音止）
記者調(diào)查敬請(qǐng)關(guān)注《家電安裝的潛規(guī)則》
剛剛裝修完房子的白先生，最近在給新家購置大家電時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些家電廠商在壓低產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，在家電上門安裝時(shí)一些配件存在隱性的“二次收費(fèi)”。白先生：
（出錄音）“電視機(jī)你現(xiàn)在買的都是說掛機(jī)，但是都沒有架子，你就得買他的架子。然后還有就是買個(gè)洗衣機(jī)本身說自己有水龍頭，然后人家說你要裝買的水龍頭，出現(xiàn)漏水人家都不管。其實(shí)按道理說拿自己的也沒啥事兒，但是覺得他一說心里都想著要萬一有一點(diǎn)漏水咋弄啊？想想反正花點(diǎn)小錢，自己弄個(gè)心理安慰。”（錄音止）
為調(diào)查家電安裝是否存在“二次收費(fèi)”，記者以顧客身份走訪了鄭州多個(gè)大型電器銷售賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電視、熱水器等家電均在一些配件上存在“二次收費(fèi)”的情況。在經(jīng)三路農(nóng)業(yè)路交叉口國(guó)美電器的索尼彩電銷售專柜，銷售人員告訴記者他們的電視機(jī)底座是免費(fèi)的，但掛架是要收270元的費(fèi)用。
（出錄音）“商場(chǎng)里邊不賣掛架，因?yàn)閽旒苁菃为?dú)作為一個(gè)配件銷售的。（這個(gè)帶不帶高清線？）不帶，高清線都是額外送的，正常的話都是促銷員自己買的。現(xiàn)在廠家都在控費(fèi)用，都得縮資源，廠家根本都不配這些東西，特別是進(jìn)口品牌啥資源都沒有。”（錄音止）
那么如果消費(fèi)者自己購買掛架，廠家是否安裝呢？銷售人員給出了這樣的答案。
（出錄音）“自己買掛架自己裝，售后不會(huì)裝你買的掛架，因?yàn)樗€要為你電視機(jī)的安全去保障。要不就是給你簽協(xié)議。因?yàn)閽旒艿馁|(zhì)量問題，電視機(jī)掉地上，他們是不負(fù)責(zé)任的。”（錄音止）
除電視之外，目前市場(chǎng)上2匹以上(含2匹)柜式空調(diào)也不配備插頭，消費(fèi)者需另行購買插頭。
（出錄音）“柜機(jī)兩匹三匹的出來的時(shí)候不帶插頭。掛機(jī)有。你到時(shí)候直接在售后哪兒，直接買一個(gè)裝一下就行。”（錄音止）
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