2015年08月11日 15:59
來源:映象網-經濟廣播
8月10日下午，1032一幫到底欄目接到劉女士投訴，她在河南省體育場游泳館的更衣室丟了手機。當日下午，該游泳館男女更衣室接連有6人報告發生了手機失竊事件，共丟了7部手機，包括4部iphone6 plus，1部iphone6，1部三星note 2，1部魅族MX4，共計損失3萬多。
消費者：6人連丟7部手機
記者在現場了解到，劉女士在9日下午1點左右到達河南省體育場游泳館，2點40分左右發現更衣柜里的蘋果手機丟了，而旁邊的銀行卡和五百多塊現金都沒有丟。
劉女士立馬跑去找前臺，這時她才發現當天下午丟手機都不止她一個，而且發現大家都只丟了手機，而放在更衣柜里的身份證、手表等重要證件及貴重物品都完好無損。十分鐘不到，陳女士也向前臺報告丟失手機。隨后，2點25分進館的潘先生在3點40分發現蘋果手機丟了，緊接著，王先生在5點左右發現丟丟手機，都跑去尋求前臺幫助。當日下午陸續有 6人發現手機失竊，并報告連前臺。劉女士告訴記者：“當時柜門沒有被撬過的痕跡，鑰匙一直帶在自己手腕上。”
當日，劉女士、潘先生、董先生都留了個心眼，沒有將更衣柜鑰匙交還前臺，潘先生還保管了游泳票的副聯“作為憑證”。
游泳館：盡到了提示責任，同意走法律程序
9日下午，前臺工作人員告訴失主時女士，游泳館內有提示語，在更衣柜內丟失物品本館概不負責，對此也無法作出回應，只能等警方來處理這件事情。
記者在游泳館大廳到墻壁上看到，提示牌上寫著11條游泳須知，第2條顯示：“攜帶貴重物品（如手機、現金、首飾等），請主動到寄存處。本館不對其在儲物柜內存放到貴重物品損失負責，遺失自負。”
10號下午，劉女士和其他五人約定再次來到了河南省游泳館，前臺工作人員的態度更加冷漠：“你們誰能證明你們的手機說在里面丟的？誰能證明你們把手機帶進來了？”劉女士說：“有監控，當時我在玩手機。”前臺反問劉女士：“那保證不了你手機帶進去后沒有給別人。”更衣室這樣的私密場所是沒有監控的，工作人員的說法在劉女士看來就是詭辯，讓她很無奈。
副館長馮俊獻以及其他負責人拒絕作出更多的回應，告訴大家“要么等待警方等調查，注意保管好自己的游泳票，要么走法律途徑”。現場，只有潘先生出示了游泳票的副聯，其他人稱自己的游泳票在離館時已交給前臺，而時女士當時用的是會員卡，并沒有游泳票證。
進展：費者通過多種途徑維權
9日下午，劉女士等已向鄭州市金水區金水路派出所報案，警方前來游泳館調取了錄像，對相關當事人做了筆錄，并要求失主發來手機串號。由于事發已超過24小時，失主們還未得到任何有效的回應，并擔心長時間的等待會給調查增加難度，心里很是著急。
10日下午5:45，記者致電金水區金水路派出所，李警官稱已經受理此盜竊事件，目前正在調查當中。
隨后，下午06：04，金水區刑偵分局李春華警官給潘先生發了一條短信：“請盡快把你丟失的手機的手機串號發過來！”截至10日晚上8點，已有4位失主發向警方送了自己的手機串號。
王先生稱，我們這么多人不上班來維權，“就是想討要一個說法，如果能協商就不會提起訴訟。”
由于省體游泳館拒不協商賠償，劉女士等6人非常氣憤，并打算在今天（11日）下午集體去河南省消費者協會投訴。
律師觀點：游泳館雖有提示，責任不可完全推卸
針對此事，1032一幫到底律師團河南國基律師事務所的劉微微律師進行了分析：
1、游泳館的提示牌能適當減輕游泳館的責任，但不能完全免除游泳館對消費者財產安全的保障義務。游泳館應當承擔的責任，要視提示牌是否張貼醒目位置、游泳館工作人員是否明確告知消費者、儲物柜是否達到通常的防盜標準等情況綜合判斷。
2、本案中丟失物品的儲物柜沒有被撬痕跡，顯然游泳館的儲物設施存在安全隱患，達不到一般防盜標準，游泳館在這一事實上有明顯過錯。
3、消費者已經報案，公安機關已經作為盜竊案件進行立案，消費者除了等待警方的調查處理結果之外還可以向人民法院提起民事訴訟，要求游泳館承擔賠償責任。在民事訴訟中消費者對以下事實負舉證責任：1、消費者來到游泳館消費；2、被盜儲物柜中確有貴重物品；3、貴重物品的價值如何。
4、給消費者的建議：在游泳館、健身房等場所消費盡量將貴重物品交由場所明示的工作人員保管，并且交付保管之前要求工作人員清點物品出具清單并由場所在清單上予以確認，防止發生貴重物品丟失事件之后舉證困難。
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