圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
電商版三國演義正上演。7月12日，京東、唯品會(huì)發(fā)布聯(lián)合聲明，抵制某電商平臺(tái)強(qiáng)迫商家二選一。雖然聲明中并沒有明確指出是哪一家平臺(tái)，但結(jié)合此前京東在“6·18”期間遭遇的品牌撤店事件，不難想到矛頭所向正是天貓。而天貓也在當(dāng)日下午發(fā)出聲明稱，確實(shí)有越來越多的品牌把天貓作為商業(yè)運(yùn)營(yíng)的惟一陣地和獨(dú)家平臺(tái)，但這卻是商家的自主選擇。
平臺(tái)：壟斷？碰瓷？
前腳京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東和阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云兩位大佬還在大談未來零售，后腳兩家公司就展開了血淋淋的商家爭(zhēng)奪，但不同于以往，這次京東拉來了唯品會(huì)助戰(zhàn)。京東和唯品會(huì)在聯(lián)合聲明中稱，近期，不斷有商家向兩家平臺(tái)反饋，某電商平臺(tái)利用市場(chǎng)壟斷地位，以各種方式要求商家簽署所謂的“獨(dú)家”合作，并從其他平臺(tái)退出，否則就會(huì)進(jìn)行削減活動(dòng)資源、搜索降權(quán)、屏蔽等處罰。
對(duì)此，京東和唯品會(huì)表示，該電商平臺(tái)利用壟斷地位，強(qiáng)迫商家二選一、獨(dú)家和站隊(duì)的行為嚴(yán)重侵害了商家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和消費(fèi)者的選擇權(quán)，已經(jīng)違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，在表示譴責(zé)的同時(shí)，呼吁國家和行業(yè)主管機(jī)構(gòu)能夠積極介入，有效規(guī)范市場(chǎng)秩序。
天貓認(rèn)為這是“碰瓷式競(jìng)爭(zhēng)”。天貓聲明，某些電商公司一旦遇到競(jìng)爭(zhēng)，就把“二選一”作為碰瓷手段，對(duì)公眾、市場(chǎng)甚至主管部門進(jìn)行誤導(dǎo)。
此外，對(duì)于京東和唯品會(huì)提出的侵害商家選擇權(quán)的問題，天貓表示，越來越多的品牌把天貓作為商業(yè)運(yùn)營(yíng)的惟一陣地和獨(dú)家平臺(tái)，但這是商家對(duì)平臺(tái)的自主選擇。而某些電商公司打著平臺(tái)名義，卻鎖定商家后臺(tái)、越過商家改動(dòng)商品信息，這才是扼殺品牌主權(quán)的行為。顯然，這是天貓對(duì)京東所做出的回?fù)簟?/font>
商家：受寵？受苦？
這是今年繼“6·18”之后，電商巨頭因?yàn)樯碳摇岸x一”問題掀起的第二輪口水戰(zhàn)，或者說此次更像是京東和阿里對(duì)此前輿論爭(zhēng)鋒做出的公開回應(yīng)。
北京商報(bào)此前報(bào)道，6月6日，包括伊芙麗、lily商務(wù)時(shí)裝、鄂爾多斯等品牌在官方認(rèn)證微博中表示，“6·18”期間遇到京東后臺(tái)鎖定，商品庫存及頁面無法操作。裂帛、格格家兩家服裝品牌也因此關(guān)閉京東旗艦店。事件另一方，阿里被指存在要求商家“上公告、發(fā)微博、下會(huì)場(chǎng)”，否則停掉商家在天貓的所有流量。當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)眾說紛紜，但兩大電商都沒公開回應(yīng)。在雙方發(fā)布互懟聲明當(dāng)天，有媒體報(bào)道并有截圖證明稱，在深交所互動(dòng)易平臺(tái)上有投資者向承德露露提問，為何自7月以來露露經(jīng)典產(chǎn)品在京東上好幾天無貨。承德露露回應(yīng)，京東商城舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，未征得公司同意就大幅降價(jià)，造成市場(chǎng)混亂，所以暫停供貨。但北京商報(bào)記者7月12日晚間登錄深交所互動(dòng)易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，搜索承德露露關(guān)鍵詞沒有相關(guān)留言記錄。
憑空造謠還是先發(fā)布再刪除？真相不得而知，但似曾相識(shí)的套路與“6·18”時(shí)如出一轍。事實(shí)上，品牌資源作為電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者吸引力之一，同時(shí)也是電商平臺(tái)實(shí)力的體現(xiàn)，原本應(yīng)是受到寵愛的對(duì)象，但如今卻似乎并非如此。中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，對(duì)于商家而言，電商平臺(tái)是銷售渠道，銷售渠道自然越多越好。實(shí)際上，我們也看到，很多商家也公開表態(tài)不愿站隊(duì)，不愿陷入“二選一”的艱難選擇。
格局：“三國殺”升溫
原本只是阿里與京東之間的博弈，但隨著此次唯品會(huì)的加入，事件程度儼然上升到了行業(yè)的層次。對(duì)同行之間的輿論爭(zhēng)鋒向來持低調(diào)態(tài)度的唯品會(huì)，此次突然高調(diào)并倒向京東一方，這多少讓人感到費(fèi)解。
對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識(shí)官葉志榮認(rèn)為，從此前京東遇到的問題也可以看出，事件主要發(fā)生在服飾品類，而這也正是唯品會(huì)的重要品類，牽連其中在所難免，而且總要做出一些預(yù)防舉措。但一位不愿透露姓名的電商行業(yè)人士也表示，京東拉來唯品會(huì)助陣，大有把天貓樹立成行業(yè)公敵的意味。
根據(jù)易觀此前發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)分析2017年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)份額方面，天貓以55.8%位居首位，京東、唯品會(huì)分別以26.7%、3.4%的市場(chǎng)份額位居第二、三位。就好像蜀吳聯(lián)盟戰(zhàn)曹魏，電商版的三國戰(zhàn)役愈演愈烈。
但不論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，商家與消費(fèi)者都不應(yīng)成為受害者。正如京東和唯品會(huì)在聲明中所說，在平臺(tái)面前，商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體，京東和唯品會(huì)堅(jiān)信，未來的零售一定是開放、包容、協(xié)作、無邊界的生態(tài)。天貓也在聲明中表達(dá)了對(duì)品牌商家的重視，稱天貓的核心就是賦能品牌，用更好的工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)能力，幫助品牌服務(wù)自己的用戶。對(duì)于服務(wù)品牌商這一點(diǎn)，三方實(shí)際上都有著共識(shí)。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，類似于讓商家站隊(duì)、進(jìn)行“二選一”等這樣的明爭(zhēng)暗斗，在零售行業(yè)屢見不鮮，或許很難真正說清其中的誰是誰非，但是給商家和消費(fèi)者造成的負(fù)擔(dān)和困惑在所難免。商家與平臺(tái)之間合作是打開銷路的前提，希望雙方能營(yíng)造一種良好的銷售環(huán)境。
（原標(biāo)題：京東聯(lián)手唯品會(huì)投訴 天貓回應(yīng)“碰瓷”）
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