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　　面對新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，“新零售”的發(fā)展成為一種共識(shí)并迅速被推上行業(yè)風(fēng)口。根據(jù)“新零售觀察”系列前兩篇的探討，新零售顯然不是現(xiàn)有零售場景和業(yè)態(tài)的簡單相加，而是重構(gòu)后全新的商業(yè)業(yè)態(tài)。作為本系列的小結(jié)，本文將對新零售的未來進(jìn)行研判和展望，從“新零售”的發(fā)展態(tài)勢、對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響等方面，探討“新零售”如何定義商業(yè)未來。

　　新零售的發(fā)展需要關(guān)注自身問題，加強(qiáng)管理和模式優(yōu)化。

　　驅(qū)動(dòng)新零售：瞄準(zhǔn)消費(fèi)趨勢

　　消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)革命是新零售發(fā)展最重要的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素。技術(shù)如果有愿景、有需求就可以去開發(fā)研究，但是，從了解用戶需求到深諳商業(yè)發(fā)展的邏輯需要花費(fèi)更長的時(shí)間。因此，瞄準(zhǔn)未來的消費(fèi)趨勢已成為驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)。

　　新零售的發(fā)展需要看到消費(fèi)的偏好和發(fā)展趨勢。第一，線上線下融合、最大限度滿足消費(fèi)者。第二是多元跨界，多業(yè)態(tài)與商品跨界、交流，把隔閡徹底打通。第三是新供應(yīng)鏈的產(chǎn)生包括生產(chǎn)、銷售、支付、廣告一體化、智能化。第四是社區(qū)商業(yè)發(fā)展多元化，現(xiàn)在百貨份額在減少，趨勢是化大為小，要適應(yīng)新時(shí)代和新技術(shù)的發(fā)展。

　　——著名華人經(jīng)濟(jì)學(xué)家 姚樹潔

　　未來零售發(fā)展方向要關(guān)注幾個(gè)點(diǎn)：一是要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，現(xiàn)在新零售模式很多，包括無人零售，技術(shù)上不成熟，未來進(jìn)一步加快多種技術(shù)及軟硬技術(shù)結(jié)合，增加體驗(yàn)功能，才能更適用消費(fèi)者的需求。二是要增強(qiáng)智慧供應(yīng)鏈的建設(shè)，新零售發(fā)展背后有強(qiáng)大的支撐是供應(yīng)鏈體系，未來通過整合物流、支付、智慧機(jī)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)各方面資源，促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游整合和零售業(yè)升級(jí)。三是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢，強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)的功能，強(qiáng)化應(yīng)用一些新技術(shù)，增強(qiáng)消費(fèi)場景體驗(yàn)化和場景化，促進(jìn)消費(fèi)者更多參與到整個(gè)零售業(yè)發(fā)展過程中來。

　　——商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副主任 路紅艷

　　新零售需要向產(chǎn)業(yè)深層次延伸?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)，無論是做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是做先消費(fèi)的提供商，根據(jù)流量方式對整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要作用，流量很重要。在制造業(yè)延伸方面，一是大力發(fā)展個(gè)性化定制，除了目前線上線下推介一些國外產(chǎn)品，建議更多選擇國產(chǎn)商品進(jìn)行推介，將國產(chǎn)商品變化趨勢和消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息反饋給企業(yè)，助推民族工業(yè)質(zhì)量和品牌的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是包裝規(guī)格化，也可把更多的農(nóng)產(chǎn)品納入供應(yīng)范圍，對智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展也是有好處的。

　　——國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所副所長 郭春麗

　　護(hù)航新零售：更新企業(yè)管理和政府監(jiān)管

　　7月初，商務(wù)部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016/2017年）》中就指出，零售行業(yè)變革發(fā)展仍然面臨一系列挑戰(zhàn)：商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不均衡、結(jié)構(gòu)性過剩、配套設(shè)施不完善等問題依然存在……新零售的發(fā)展需要關(guān)注自身問題，加強(qiáng)管理和模式優(yōu)化。與此同時(shí)，創(chuàng)新監(jiān)管思路更是行業(yè)發(fā)展的重要保障。

　　新零售的未來發(fā)展要注重學(xué)習(xí)吸收傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。新零售是互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)零售業(yè)的延伸和融合，能夠拓展新業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)跨界和業(yè)務(wù)量增長，但這種融合沒有根本改變商貿(mào)流通的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新規(guī)律。一些電商類企業(yè)除了技術(shù)方面比較熟，還是缺少傳統(tǒng)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在跨界融合會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)。所以，新零售發(fā)展過程中，傳統(tǒng)領(lǐng)域的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不能丟。

　　——國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所副所長 郭春麗

　　現(xiàn)有制度還沒有形成對行業(yè)或者商業(yè)模式的限制，新技術(shù)和新商業(yè)模式應(yīng)用過程中，對監(jiān)管部門提出了新要求。以往監(jiān)管和生產(chǎn)所依賴的基礎(chǔ)理論框架會(huì)發(fā)生變化，零售的治理要進(jìn)行調(diào)整，從以前對物質(zhì)、行業(yè)的管理逐步轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾怼恼{(diào)整物和人、物和物之間關(guān)系，轉(zhuǎn)向人和人之間的關(guān)系。首先從監(jiān)管途徑上要更加專業(yè)化，將中介組織、大平臺(tái)、媒體引入治理體系中發(fā)揮重要作用。從監(jiān)管主體上，要更加關(guān)注服務(wù)型消費(fèi)。從監(jiān)管內(nèi)容上，要使商品向服務(wù)過渡，從具化的商品向類別化商品過渡。

　　——國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長 王青

　　布局新零售：經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的儲(chǔ)備力量

　　新零售塑造了新的生產(chǎn)關(guān)系，也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了創(chuàng)新機(jī)遇。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，新零售發(fā)揮的作用日益顯現(xiàn)，展示出強(qiáng)勁的動(dòng)能，未來新零售也將為中國經(jīng)濟(jì)注入了新活力。

　　中國零售業(yè)里要25%—35%是浪費(fèi)在庫存上，因?yàn)閹齑鏌o效或者低效。新零售中，利用大數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)的匹配需求人群和合適的商品，讓好的產(chǎn)品以合適的價(jià)格和最便利的方式出售，這樣就可以越來越接近有需求的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)去庫存的目的。通俗講是“好東西不貴“，其實(shí)這就是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈進(jìn)行供給側(cè)改革。

　　——銀泰商業(yè)CEO 陳曉東

　　降成本、提效率只是新零售的“短期效果”，從更長遠(yuǎn)、宏觀的角度看，“新零售”的發(fā)展將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，甚至有望催生一批新行業(yè)和新產(chǎn)業(yè)。目前，AR/VR虛擬技術(shù)已經(jīng)為傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容，新零售可以以新技術(shù)為基礎(chǔ)，培育出以體驗(yàn)為核心的新型服務(wù)業(yè)態(tài)。

　　——國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所副所長 郭春麗

　　從被質(zhì)疑到達(dá)成共識(shí)，風(fēng)口之上的“新零售”將在新技術(shù)和新消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，不斷探索未來的商業(yè)生態(tài)，加強(qiáng)管理和模式優(yōu)化，日益顯現(xiàn)其調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。但是，未來新零售的發(fā)展仍需不斷提高驅(qū)動(dòng)力和持續(xù)力，以此推動(dòng)自身不斷前行。新零售的重構(gòu)將會(huì)帶來怎樣的新變革，讓我們拭目以待。

　　原標(biāo)題：風(fēng)口上的新零售，將如何定義商業(yè)未來?