社區(qū)是一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，也是商家必爭(zhēng)之地。圍繞著社區(qū)，密布著飯店、美容店、房產(chǎn)中介、藥店等業(yè)態(tài)，形成了“環(huán)社區(qū)商業(yè)”。
因?yàn)槿丝诿芗?、流量大、高頻、剛需，快遞企業(yè)無(wú)一不在大舉搶灘社區(qū)入口。搶占形式包括了開(kāi)末端網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)快遞柜、牽手便利店等，這也被視為解決最后一百米難題的有效方法。
社區(qū)快遞店的日子好過(guò)嗎?
快遞店環(huán)社區(qū)周邊競(jìng)相布局、蓬勃生長(zhǎng)。繁榮的表象背后，卻隱藏著末端快遞網(wǎng)點(diǎn)微利虧損、難以為繼的生存現(xiàn)實(shí)。
業(yè)內(nèi)痛斥罰款如山、耗損驚人、利比紙薄，快遞老板飲鴆止渴，甚至期盼關(guān)店現(xiàn)象，以紓解基層快遞網(wǎng)點(diǎn)困局。高頻、剛需的行業(yè)成了燙手山芋，哪里才是拐點(diǎn)?
菜鳥(niǎo)驛站
從一個(gè)快件補(bǔ)貼0.6元到月補(bǔ)封頂150元
8月29日，秋雨綿綿，一個(gè)中年婦女走進(jìn)鄭州市二里崗菜鳥(niǎo)驛站收發(fā)點(diǎn)，跟店主報(bào)下自己的名字后，從堆成山的快遞堆里找到了自己的三個(gè)快件。說(shuō)了聲“謝謝”后，轉(zhuǎn)身消失在雨幕中。
這是一家15平米左右的移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，老板是一個(gè)笑瞇瞇、說(shuō)話幽默的中年男子。這樣一個(gè)主營(yíng)手機(jī)卡銷售的小店，加盟成為了菜鳥(niǎo)驛站，門口的玻璃柜臺(tái)成了收寄點(diǎn)，承擔(dān)為附近小區(qū)居民收發(fā)快件的職責(zé)。
老板說(shuō)，一個(gè)月的快件量達(dá)到900件，但是隨著越來(lái)越多的菜鳥(niǎo)驛站網(wǎng)絡(luò)大面積鋪開(kāi)，以往一件提成0.6元的補(bǔ)貼優(yōu)惠取消，如今一個(gè)月150元封頂。
不過(guò)老板并不在意這些，小站確確實(shí)實(shí)為周邊居民解決了收件難問(wèn)題，“我一般值班到晚上十點(diǎn)半，上班族白天沒(méi)時(shí)間收件，就放在我店里，下班后路過(guò)再拿走。”
他給河南商報(bào)記者演示，“快遞員送到后，我會(huì)立刻掃碼上傳信息，客戶會(huì)接到一個(gè)手機(jī)短信，提醒5天內(nèi)來(lái)取件，驛站只能免費(fèi)保管5天。”
不過(guò)，老板笑呵呵地稱，“都是街坊鄰居，一句‘我出去旅游了’，牙一呲，即便超時(shí)取件，我也不好意思收錢。”但是讓他生厭的是，很多居民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，并未勾選“菜鳥(niǎo)驛站”選項(xiàng)，快遞員會(huì)直接放置在驛站內(nèi)，“把我屋里搞得烏煙瘴氣”。
店老板稱，菜鳥(niǎo)驛站合作的加盟商會(huì)傾向于煙酒店、手機(jī)店、洗衣店、便利店，并且要求300米范圍內(nèi)不允許同開(kāi)兩家，每天也有電子面單的銷售量指標(biāo)。同時(shí)，他在支付寶押了一千元的押金，目的是防止店老板“跑路”。
他期望快件收發(fā)業(yè)務(wù)能給小店帶來(lái)更多客流。然而并未如愿，他稱，“很多是直接拿了快遞就走，一聲謝謝都不說(shuō)。最可氣的是，有一次一個(gè)客戶在網(wǎng)上買的手機(jī)殼、鋼化膜，收到快件后，對(duì)我說(shuō)‘老板，給免費(fèi)貼個(gè)膜唄’?！?/font>
自助快遞柜
省事、免丟件，但數(shù)量有限、無(wú)法寄存大件物品
在金城街一家快遞店，一個(gè)客戶打來(lái)投訴電話，稱放置有快件的快遞柜打開(kāi)后是空的。幾分鐘后，快遞員披著雨衣回屋解釋，第一次打開(kāi)的柜子裝不下快件，又換了個(gè)柜子。
使用快遞柜收寄快件變得越來(lái)越頻繁，云柜、豐巢等自助快遞柜近期也在社區(qū)布局密集起來(lái)。
社區(qū)快遞店煎熬死撐：兩年換仨老板 一年賠掉20多萬(wàn)
對(duì)于居民來(lái)講，從小區(qū)大門口到收貨人家門口的“梗阻”變得暢通無(wú)阻;對(duì)于快遞員來(lái)講，丟件、耗時(shí)等簽的煩惱也被解決。
一韻達(dá)快遞員稱，曾有過(guò)被客戶指定送往20樓，并且等了半小時(shí)不開(kāi)門的經(jīng)歷。如果將快件投寄到云柜，屆時(shí)客戶只需憑密碼可實(shí)現(xiàn)開(kāi)柜自提，“高檔小區(qū)不讓進(jìn)，放在門衛(wèi)處，丟件后還得承擔(dān)責(zé)任，放在快遞柜能省去很多麻煩?！?/font>
也有快遞員受訪時(shí)表達(dá)了成本憂慮，“寄送一個(gè)快件，快遞員的收入是0.8元-1元，而投遞一個(gè)快遞柜的費(fèi)用是0.2元-0.4元，菜鳥(niǎo)驛站扣除的費(fèi)用是0.3元-0.5元。算下來(lái)，放在快遞柜后，快遞員的收入要打?qū)φ??！?/font>
社區(qū)快遞店煎熬死撐：兩年換仨老板 一年賠掉20萬(wàn)
快遞企業(yè)人士稱，對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)自助快遞柜投入幾萬(wàn)塊，后續(xù)還牽涉到耗電、人員維護(hù)等，而且這些區(qū)域純粹是派件，成本高依然是個(gè)問(wèn)題。
有人士告訴河南商報(bào)記者，快遞柜能起的作用有限，一來(lái)，洗衣機(jī)類的大件商品無(wú)法入柜;二來(lái)，小區(qū)的快遞柜數(shù)量不夠多，一家人每天的快件數(shù)量在四五個(gè)，甚至有客戶一天的收件數(shù)量高達(dá)16個(gè)，現(xiàn)有快遞柜無(wú)法全部滿足小區(qū)需求。
牽手便利店
降低投遞成本，但易丟件
解決最后一百米難題，還有一個(gè)辦法就是便利店簽收。河南商報(bào)記者調(diào)查了解，小區(qū)附近的便利店多數(shù)有代收發(fā)快件職能，有些是免費(fèi)代收，有些是按照快件數(shù)量獲得部分提成收益。一家便利店稱，同城寄件8元，跨省寄件10元(一公斤以內(nèi))。
有快遞業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前民營(yíng)快遞的難點(diǎn)，正是如何在擴(kuò)大收件業(yè)務(wù)量的同時(shí)降低成本。而聯(lián)手便利店，的確可以在降低成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人力資源的整合。
“社區(qū)便利店可以讓本就有末端配送優(yōu)勢(shì)的快遞企業(yè)與居民產(chǎn)生更多聯(lián)系，如果以合理的模式運(yùn)營(yíng)，快遞企業(yè)有望分食社區(qū)商業(yè)這塊大蛋糕。”
另外一些人士表達(dá)了擔(dān)憂：可能只是快遞業(yè)務(wù)員個(gè)人與便利店的合作，并非形成規(guī)模，一旦快遞包裹出現(xiàn)丟失，很難找到責(zé)任方;如果快遞公司和便利店只是一種松散的合作關(guān)系，那對(duì)于優(yōu)化最后一百米服務(wù)沒(méi)有多大作用，而且快遞公司要跟便利店分利，利潤(rùn)空間可能進(jìn)一步壓縮。
看法
自助快遞柜成社區(qū)居民心頭好
自助快遞柜、菜鳥(niǎo)驛站、牽手便利店，這被認(rèn)為是快遞末端在向多元化趨勢(shì)發(fā)展。
為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇以快遞的方式切入社區(qū)呢?
業(yè)內(nèi)稱，第一，對(duì)于快遞公司來(lái)講，最后一百米的配送是一個(gè)很大的成本支出，也是行業(yè)痛點(diǎn)，如果有渠道或者企業(yè)能夠替他們分擔(dān)，將會(huì)是一件雙贏的事。
第二，隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物所占的比例越來(lái)越大，每個(gè)小區(qū)都有大量的快遞包裹，是重要的電商消費(fèi)密集區(qū);第三，通過(guò)快遞的配送能夠與用戶產(chǎn)生更多的交集，從而為平臺(tái)其他業(yè)務(wù)的擴(kuò)展帶來(lái)了便利。
對(duì)于社區(qū)的快遞投寄方式，網(wǎng)友也各有各的看法：
“送一個(gè)快遞才一塊錢，全部送到家，一天也就送130票，還有一部分人不在家。業(yè)主同意放在物業(yè)的快遞，找不到就投訴，快遞哥不容易，風(fēng)險(xiǎn)大于收入?！?/font>
“一天要收好多快遞，因?yàn)橐习鄾](méi)辦法一個(gè)個(gè)去取，去物業(yè)去拿，對(duì)方給你臉色看，而放在快遞柜里就很方便，一天24小時(shí)都可以去拿。”
“自助快遞柜的特點(diǎn)是24小時(shí)服務(wù)，可以綜合降低成本，這是未來(lái)應(yīng)該普及的。但問(wèn)題是現(xiàn)在很多小區(qū)不讓裝，除非給物業(yè)一定的收益。我覺(jué)得在新小區(qū)較為可行，相當(dāng)于用自助快遞柜提高社區(qū)的檔次，至于成本，可以直接算進(jìn)房?jī)r(jià)里?！?/font>
破局
將快遞分撥中心納入城市建設(shè)規(guī)劃中
鄭州市快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中通快遞河南區(qū)負(fù)責(zé)人張要仁受訪時(shí)稱，快遞業(yè)最后一百米難題并未實(shí)際解決，快遞柜面臨數(shù)量不夠、大件商品無(wú)法寄存問(wèn)題，想徹底根治“最后一百米”末端配送難題，需要把快遞站點(diǎn)建設(shè)納入城市規(guī)劃中來(lái)。
“目前很多末端快遞點(diǎn)露天經(jīng)營(yíng)、街邊分揀，快遞點(diǎn)像打游擊一樣，租一兩間門面房決解不了問(wèn)題。”張要仁稱，“一定要有場(chǎng)地，將快遞分撥中心納入城市建設(shè)規(guī)劃中，解決最后一百米難題才不會(huì)是一句空話。”
張要仁的經(jīng)歷中，也走過(guò)一些彎路，遭遇過(guò)社區(qū)難進(jìn)、寫字樓上不去的問(wèn)題，他也從中總結(jié)過(guò)經(jīng)驗(yàn)，“要高密度派送?？旒矫芗?，運(yùn)營(yíng)成本越低?！?/font>
中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，社區(qū)快遞有三種形式，門到門服務(wù)、物業(yè)代理和快遞智能自助柜，“這三種是成本最低、效果最好的形式?！?/font>
不過(guò)他認(rèn)為，最終癥結(jié)是要讓快遞公司賺到錢，這樣就不存在最后一百米問(wèn)題。
調(diào)查
兩年換四任老板，一年賠掉20多萬(wàn)元
社區(qū)作為電商消費(fèi)的重要入口，成為快遞公司搶奪流量的“香餑餑”。這僅僅是表面，圍繞社區(qū)密布的快遞店，微利甚至虧損的現(xiàn)實(shí)窘境才是內(nèi)核。
“能生存下去就不錯(cuò)了，上半年是虧損狀態(tài)，看下半年會(huì)怎么樣吧。”鄭州市紫荊山路沿線一家韻達(dá)快遞加盟店負(fù)責(zé)人稱，“我了解到很多店上半年都在虧損。”
他舉例稱，快遞員收入尚有保證，一天運(yùn)件量在一百至二百個(gè)之間，一個(gè)快件收一元錢，月收入四五千元;相比，快遞店老板的壓力更大，“一方面，網(wǎng)點(diǎn)要承擔(dān)中轉(zhuǎn)費(fèi)、面單費(fèi)、包倉(cāng)費(fèi)、罰款，另一方面，快遞價(jià)格太低，最后導(dǎo)致收件也賠，不收也賠，難顧住本兒?！?/font>
鄭州惠濟(jì)區(qū)一家圓通快遞加盟店人士告訴河南商報(bào)記者，店老板兩年換了四任，“第一任老板干了仨月，轉(zhuǎn)手了;第二任老板干了一年賠了二十多萬(wàn)元;第一任老板重新接手，干了半年后再次轉(zhuǎn)手;第四任老板如今干了有半年，上個(gè)月說(shuō)‘才算盈利’?！?/font>
“現(xiàn)在快遞行業(yè)快沒(méi)法干了，上層公司的霸王罰款條款，下層是快遞客戶的各種無(wú)理取鬧。我都想退場(chǎng)了。”微利的生存環(huán)境讓該人士心生退意，“快遞老板要給公司交錢，承包費(fèi)、押金，平時(shí)還要承擔(dān)罰款、客戶投訴和公司下達(dá)的指標(biāo)，最基本的還有司機(jī)、客服、快遞員的人工支出和房租。如果經(jīng)營(yíng)不善，最后押金也基本上被公司扣完?！?/font>
菜鳥(niǎo)驛站加盟網(wǎng)點(diǎn)也受牽連。管城區(qū)一家做移動(dòng)手機(jī)的加盟商稱，往常一個(gè)快件能獲得0.6元的提成，一個(gè)月快件量能達(dá)到900件，“如今補(bǔ)貼下降，一個(gè)月封頂只給150元。”
業(yè)內(nèi)稱，快遞企業(yè)的利潤(rùn)率早在2013年之后降到了5%。而以往利潤(rùn)率高達(dá)30%以上。
社區(qū)快遞店煎熬死撐：兩年換仨老板 一年賠掉20萬(wàn)
損耗
一家網(wǎng)點(diǎn)一年損耗面單21萬(wàn)元
為何生存如此艱辛?
成本高企、物料損耗嚴(yán)重是快遞店老板的難言之痛。
紫荊山路沿線一快遞店是標(biāo)準(zhǔn)店，60平米，配4個(gè)快遞員一個(gè)客服，一月租金約4000元;交通路一快遞店老板稱，把整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)接下來(lái)花了近30萬(wàn)元，其中包括一輛面包車、七八臺(tái)電動(dòng)車以及業(yè)務(wù)員，此外設(shè)備價(jià)格高得驚人，把槍2000元一個(gè)，一共6個(gè);惠濟(jì)區(qū)一快遞人士稱，接盤一個(gè)快遞店，根據(jù)區(qū)域大小、派件量多少、是否有客戶等推算，資金門檻起碼十來(lái)萬(wàn)元。
物料損耗也是一項(xiàng)大頭。業(yè)內(nèi)稱，物料方面的浪費(fèi)不易被覺(jué)察卻量大驚人，像手捧沙子，雖然感知不到它的流失，卻會(huì)積少成多。
舉例說(shuō)明，加盟制網(wǎng)點(diǎn)老板需要向公司購(gòu)買面單(即印有快遞單號(hào)的快遞單)，一張3元(每家快遞公司價(jià)格不等)，但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶寫錯(cuò)撕掉的損耗。以相對(duì)保守的10%的面單損耗率計(jì)算，一個(gè)中等規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)，每天發(fā)件量2000票，每個(gè)月將損失6000張面單。每張面單按照3元計(jì)算，每個(gè)月將浪費(fèi)18000元，一年就是21萬(wàn)多元打水漂!而有些小網(wǎng)點(diǎn)一年的利潤(rùn)也就二三十萬(wàn)元。
“面單浪費(fèi)只是冰山一角。快遞店老板還要支付快遞袋子、信封、編織袋、膠帶、記號(hào)筆、包裝泡沫等費(fèi)用，甚至還要購(gòu)買快遞三輪車、去分部拉貨的面包車?！被轁?jì)區(qū)一快遞店人士稱。
痛心
罰款如山，一不小心幾天白干
更讓快遞店老板有苦難言的是罰款。
“罰款才是把末端網(wǎng)點(diǎn)逼死的元兇。漏接電話要罰款，網(wǎng)點(diǎn)客服上個(gè)廁所都怕漏接電話，客戶掛電話前沒(méi)給好評(píng)要罰款，好評(píng)率不達(dá)標(biāo)罰款……我們這些末端網(wǎng)點(diǎn)遲早要被整死去。”有快遞店老板直言。
這些罰款讓老板們苦不堪言，“車被交警攔了，客戶投訴到郵管局了，件丟了，收到違禁品被查了，三輪車撞人了，員工鬧情緒了，承包區(qū)罷工了，電腦監(jiān)控壞了。各種罰款，一個(gè)不小心幾天白干了。”
一個(gè)快遞店老板講述了自己的遭遇：多少回看著客戶撕碎了打錯(cuò)的單子硬是沒(méi)法發(fā)火，有時(shí)上門的散件客戶填錯(cuò)了，你解釋半天讓他出廢單子的費(fèi)用，反過(guò)來(lái)就給你個(gè)投訴，總部一個(gè)罰款下來(lái)夠買十幾張單子的錢了。罰的比賺的多，處處是坑，怎么小心每天都有避免不了的罰款。
一項(xiàng)本應(yīng)是提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制，卻在個(gè)別地方帶來(lái)了反向效果。
快遞店老板講述，“別的行業(yè)，投訴得講道理，快遞不用，尤其投訴服務(wù)態(tài)度的，不管是不是快遞原因，只要客戶一口咬死就是態(tài)度不好，那么罰款就來(lái)了。
客戶有脾氣，業(yè)務(wù)員也有脾氣，你敢把罰款全部推給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就敢拍屁股走人，還是得老板擔(dān)著。員工覺(jué)得老板賺錢了，要加工資，總部覺(jué)得網(wǎng)點(diǎn)賺錢了，想辦法漲包倉(cāng)費(fèi)……收這費(fèi)，收那費(fèi)，實(shí)在不行，定個(gè)你永遠(yuǎn)也完成不了的指標(biāo)，真的太累了。”
中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇對(duì)于罰款卻有不同認(rèn)知，“罰款是必需的，因?yàn)槌鲥e(cuò)了、違規(guī)了，所以有違必罰。關(guān)鍵問(wèn)題不是罰款，是快遞公司利潤(rùn)太低，賺不到錢。”
出路
產(chǎn)品差異化，規(guī)避電商吃快遞費(fèi)差價(jià)
“這兩年鄭州快遞數(shù)量比較平穩(wěn)，三通一達(dá)的市場(chǎng)占有率在50%-60%之間。但是快遞末端網(wǎng)點(diǎn)這兩年利潤(rùn)很薄，有些在保本運(yùn)行，小網(wǎng)點(diǎn)存活很難，因?yàn)榭爝f價(jià)格一直在下降，成本卻在上升?！编嵵菔锌爝f協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中通快遞河南區(qū)負(fù)責(zé)人張要仁受訪時(shí)稱。
中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇同樣認(rèn)為，快遞業(yè)有“三化”，分別是微利化、無(wú)利化和虧損化，主要原因在于“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品單一”，以及“電商利用貨源優(yōu)勢(shì)打壓快件價(jià)格，讓快遞公司賺不到錢”。
業(yè)內(nèi)一個(gè)公認(rèn)的觀點(diǎn)是，越來(lái)越多的網(wǎng)點(diǎn)淪為了派件網(wǎng)點(diǎn)，活全快遞干了，錢全電商賺了。
徐勇稱，快遞公司要改變當(dāng)前境況有兩個(gè)途徑，“一是，提供差異化產(chǎn)品，讓消費(fèi)者有選擇余地;二是，關(guān)閉電商吃快遞費(fèi)差價(jià)的渠道，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)講究‘羊毛出在羊身上，讓豬買單’，互聯(lián)網(wǎng)中必定有人犧牲，快遞公司充當(dāng)了犧牲品?！?/font>
掙扎
利潤(rùn)過(guò)低，網(wǎng)點(diǎn)苦撐，有人預(yù)言會(huì)出現(xiàn)“基層網(wǎng)點(diǎn)關(guān)店現(xiàn)象”
回過(guò)頭來(lái)看，快遞業(yè)的生死線煎熬仍在繼續(xù)。
數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量為75.9億件，同比增長(zhǎng)31.53%;較上年同期增速下降近25個(gè)百分點(diǎn);規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入為984.6億，同比增長(zhǎng)27.4%，增速較上年同期下滑近15個(gè)百分點(diǎn)。
尤為明顯的是，中國(guó)快遞的件均單價(jià)正持續(xù)走低。根據(jù)國(guó)家郵政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算，今年一季度，中國(guó)快遞件均單價(jià)為12.97元，同比下跌3.21%;其中，占快遞業(yè)務(wù)量近七成的異地快遞，件均單價(jià)為8.94元，同比大跌10.1%。事實(shí)上，中國(guó)快遞行業(yè)的件均單價(jià)從2008年底的26.99元/件，一路下跌到2016年底的12.70元/件，跌幅高達(dá)47.05%。
業(yè)內(nèi)叫苦：末端網(wǎng)點(diǎn)很少有掙錢的，還不如市區(qū)里一個(gè)派件員，街上賣菜或者打工，掙的不比快遞低。人力成本以及物價(jià)等都在飛漲，唯獨(dú)快遞費(fèi)沒(méi)有最低，只有更低，總部靠買面單量和罰款度日，省公司依靠下屬網(wǎng)點(diǎn)過(guò)日子，派費(fèi)已經(jīng)低到基層網(wǎng)點(diǎn)無(wú)利潤(rùn)可賺。
甚至業(yè)內(nèi)有預(yù)言基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)關(guān)店現(xiàn)象：一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是快遞從業(yè)人員正在變得越來(lái)越難招，寧可當(dāng)服務(wù)員、保潔員，都不干快遞，離職率高到無(wú)法想象，再這么下去，估計(jì)大規(guī)模的辭職、用人荒即將在來(lái)年節(jié)后或者明年后半年到來(lái)，“除非全國(guó)性網(wǎng)點(diǎn)關(guān)店現(xiàn)象到來(lái)，否則沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)。”
“大家都死撐著就是希望未來(lái)會(huì)好起來(lái)，可是從目前的情況來(lái)看，根本看不到有好轉(zhuǎn)的跡象，只有在惡化的局勢(shì)。”業(yè)內(nèi)有人士感慨。
原標(biāo)題：社區(qū)快遞店煎熬死撐：兩年換仨老板 一年賠掉20萬(wàn)
炸聞
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“好想你”第15屆紅棗文化節(jié)開(kāi)幕
9月3日，2017中華棗鄉(xiāng)風(fēng)情游暨第15屆好想你紅棗文化節(jié)開(kāi)幕。當(dāng)天，好想你工業(yè)園區(qū)、好想你紅棗博覽園、好想你科技示范園及好想你金鷺鴕鳥(niǎo)園迎來(lái)數(shù)千名游客。
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