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　　（記者 宋笛）6月1日，順豐速遞與阿里旗下的菜鳥(niǎo)物流的數(shù)據(jù)端口之爭(zhēng)浮出水面：順豐控股的豐巢與菜鳥(niǎo)的端口，順豐與淘寶平臺(tái)物流信息回傳端口相繼暫停。

　　這種端口間暫停的直接結(jié)果是：使用豐巢快遞自取柜的快遞員必須得手動(dòng)輸入單號(hào)和客戶(hù)手機(jī)號(hào)才能正常存放商品，在這之前他們只需要掃碼便可使用；而消費(fèi)者也無(wú)法再在阿里平臺(tái)查詢(xún)到順豐的物流信息。

　　整個(gè)事件最大的疑惑點(diǎn)在于：豐巢與菜鳥(niǎo)間的端口是誰(shuí)主動(dòng)暫停的？對(duì)于這一問(wèn)題，菜鳥(niǎo)和順豐都向經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)明確的回復(fù)：是對(duì)方首先主動(dòng)暫停的。這一端口的暫停實(shí)際上也是整個(gè)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的起因。

　　在整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)背后的是兩家公司對(duì)于用戶(hù)數(shù)據(jù)的“寸土不讓”，受到波及的則是一線(xiàn)快遞員和電商消費(fèi)者。 目前，菜鳥(niǎo)方面對(duì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)表示正在通過(guò)多個(gè)渠道與順豐進(jìn)行溝通協(xié)商。而另一位參戰(zhàn)公司的相關(guān)人士則表示這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的平息可能需要監(jiān)管層的協(xié)調(diào)。

　　在6月1日晚，國(guó)家郵政局發(fā)布了一份提示，在提示中表示國(guó)家郵政局對(duì)于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口的事件高度重視，及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，并強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

　　菜鳥(niǎo)VS 順豐

　　6月1日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出聲明，表示順豐速遞在6月1日凌晨，關(guān)閉了自提柜數(shù)據(jù)的信息回傳，同時(shí)在6月1日中午，又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)的物流信息回傳。

　　在聲明中，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聲稱(chēng)順豐這一行為“導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混亂，可能會(huì)造成商家和消費(fèi)者的重大損失。”，并表示已經(jīng)緊急建議商家暫時(shí)停止順豐發(fā)貨，改用其他物流公司的服務(wù)。

　　對(duì)于此，順豐方面回應(yīng)在今年5月，“菜鳥(niǎo)基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶(hù)隱私數(shù)據(jù)，此類(lèi)信息隸屬于客戶(hù)，豐巢本著‘客戶(hù)第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥(niǎo)隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口”。同時(shí)，順豐還表示，阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾。

　　豐巢端口的羅生門(mén)

　　菜鳥(niǎo)和順豐的兩份聲明主要的爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)在于：6月1日凌晨豐巢與菜鳥(niǎo)間的數(shù)據(jù)端口是哪一方先暫停的？

　　對(duì)于此，順豐方面明確回復(fù)是由菜鳥(niǎo)單方面在6月1日0點(diǎn)切斷了信息端口。

　　菜鳥(niǎo)方面則表示，在5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳，此后菜鳥(niǎo)就暫停了對(duì)于豐巢快遞柜的電話(huà)數(shù)據(jù)端口。

　　豐巢信息端口的斷連實(shí)際上也是整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索，在這一端口斷連后半天時(shí)間內(nèi)，戰(zhàn)火從豐巢與菜鳥(niǎo)波及到了順豐與整個(gè)淘寶平臺(tái)。順豐的物流回傳端口在當(dāng)日下午暫停。

　　豐巢是順豐控股的一家快遞自取柜公司，根據(jù)順豐方面相關(guān)人士表示，菜鳥(niǎo)與豐巢在2016年簽訂了相關(guān)協(xié)議，開(kāi)放了數(shù)據(jù)端口。但在今年3-4月續(xù)約時(shí)，菜鳥(niǎo)方面要求所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)，其中包括非淘寶系的訂單（約占一小半），豐巢難以接受以上的合作條款。

　　對(duì)于順豐相關(guān)人士的表述，菜鳥(niǎo)方面對(duì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)表示，在2016時(shí)，菜鳥(niǎo)察覺(jué)到了順豐調(diào)取的快遞柜數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其正常使用數(shù)據(jù)的一半以上，因此，菜鳥(niǎo)認(rèn)為豐巢快遞柜存在著信息泄漏的問(wèn)題，要求采用更安全的解決方案，雙方此前也一直在就此進(jìn)行協(xié)商。

　　一場(chǎng)數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)

　　豐巢端口為何如此重要？

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)表示，目前豐巢快遞柜使用的主力不僅包括順豐、也包括通達(dá)系快遞公司， 因此在使用快遞智能柜時(shí)，為了便利性，一般是由快遞員用快遞柜掃取電商平臺(tái)提供的二維碼，直接使用。

　　而菜鳥(niǎo)方面暫停了接口后，一線(xiàn)快遞員在使用快遞柜時(shí)，就需要手動(dòng)輸入條碼和電話(huà)號(hào)。“更重要的是，如果端口一直不恢復(fù)，在保密面單推行后，這些快遞柜可能就無(wú)法再正常使用”，該人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)表示。

　　這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的背后是阿里系作為平臺(tái)上游公司與順豐作為快遞服務(wù)商之間對(duì)于用戶(hù)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪之戰(zhàn)——數(shù)據(jù)在整個(gè)行業(yè)的利益分配中正在扮演越加重要的角色。實(shí)際上，在雙方你來(lái)我往的聲明中，對(duì)于用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全或者界限反復(fù)被提及。

　　菜鳥(niǎo)在聲明中表示菜鳥(niǎo)根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，并將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。順豐則認(rèn)為菜鳥(niǎo)在“無(wú)底線(xiàn)的染指快遞公司的核心數(shù)據(jù)”。經(jīng)濟(jì)觀(guān)察網(wǎng)詢(xún)問(wèn)了其他快遞公司，均尚未得到明確回復(fù)。

　　對(duì)于此，相關(guān)人士表示中國(guó)快遞企業(yè)與電商企業(yè)的關(guān)聯(lián)度密切，純業(yè)務(wù)方面的切分和利益分配較為明確，也容易操作。但是數(shù)據(jù)的切分較為困難，在可以預(yù)見(jiàn)的一段時(shí)間，這種以數(shù)據(jù)為戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)際牽扯行業(yè)利益分配的情況會(huì)更加突出。

　　宋笛經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者

　　經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào) 要聞部記者

　　曾在中國(guó)企業(yè)報(bào)擔(dān)任記者，目前主要關(guān)注于科技類(lèi)、創(chuàng)業(yè)類(lèi)產(chǎn)業(yè)政策、創(chuàng)投領(lǐng)域以及交通物流領(lǐng)域。擅長(zhǎng)深度報(bào)道和人物特寫(xiě)。