春節(jié)長假結(jié)束之后，一些春節(jié)回老家探親或自駕出游的車主，都會抓住長假后的“黃金時間”給愛車來一次“全面護理”。近幾日，市區(qū)各家汽車4S店普遍迎來車輛檢修和保養(yǎng)的高峰期。不過，記者昨日從市消協(xié)獲悉，2013年市消協(xié)共受理汽車及零部件投訴172件，居全年總投訴量的第三位。市消協(xié)提醒廣大消費者，給愛車維修保養(yǎng)時，還需留個神。
昨日，記者走訪了本市多家4S店，看到店內(nèi)的售后維修站內(nèi)停放著許多車，并且大部分有明顯的“傷痕”。“春節(jié)期間許多車主選擇自駕回家、游玩，再加上前幾日的大雪，隨之而來的小事故、小刮擦出現(xiàn)了不少，所以這幾天到4S店維修保養(yǎng)的車特別多，比平時增長了四成。”一家4S店的負責人表示。
不過，記者從市消協(xié)了解到，汽車服務(wù)維修問題一直是投訴熱點，主要表現(xiàn)為對汽車故障原因單方說了算，多次維修不能解決存在問題，有毛病就開“大處方”，不提供汽車維修記錄或憑證。例如，河?xùn)|區(qū)消費者王某的汽車變速箱存在問題，上海大眾寶通4S店建議清洗油路能解決，但是清洗后問題依舊存在，為此，消費者要求退還清洗費用。
此外，新車質(zhì)量問題也存在不少投訴，有的涉及發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)等核心部件，有的剛提車就發(fā)現(xiàn)車輛有劃痕等瑕疵。在汽車銷售過程中，一些4S店還對緊俏車型亂加價或強制搭售裝具配飾，并存在不能按時交車、故意隱瞞汽車真實情況的現(xiàn)象。
市消協(xié)相關(guān)負責人建議消費者，選購商品時要仔細挑選，盡量當場查驗，索取購物票據(jù)并妥善保存。產(chǎn)生消費糾紛要冷靜對待，積極依法依規(guī)維權(quán)，與經(jīng)營者協(xié)商不成及時向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。
