年底了，春節(jié)回家過(guò)年的行程早早地被大家提上了議程。準(zhǔn)備駕車(chē)回家的車(chē)主們也需要開(kāi)始為車(chē)子做一次長(zhǎng)途旅行前的保養(yǎng)工作。
在汽車(chē)論壇上，關(guān)于這樣的保養(yǎng)討論不少，而幾個(gè)幾乎同時(shí)發(fā)出的關(guān)于“三元催化”的帖子討論最為熱烈。
在金華的本地論壇同樣如此，這個(gè)原本略顯專(zhuān)業(yè)的詞語(yǔ)一下子進(jìn)入到了金華車(chē)主們的視線(xiàn)里，什么是三元催化器？保養(yǎng)它會(huì)遇到什么狀況？準(zhǔn)備給車(chē)子好好做個(gè)年前保養(yǎng)的車(chē)主，可要注意下這個(gè)問(wèn)題了。
論壇上，三款車(chē)碰到三元催化器問(wèn)題
“以前車(chē)也經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈常亮現(xiàn)象,4S說(shuō)是油品問(wèn)題,中途被忽悠清洗油路和油箱3000多元,還是經(jīng)常亮燈,重新升級(jí)了系統(tǒng)后就沒(méi)有了,到了6.2萬(wàn)公里左右時(shí)就再怎么銷(xiāo)也是一會(huì)就亮,最后確定是三元催化有問(wèn)題!”在論壇上，最先引發(fā)討論的是這個(gè)帖子，樓主lauchiwai說(shuō)，4S店說(shuō)不能索賠，只能用其他辦法幫忙換，可是1個(gè)月了還沒(méi)有消息。
一位凱迪拉克的車(chē)主，也遇到了類(lèi)似的麻煩。他在帖子里說(shuō)，他的車(chē)子是2011年買(mǎi)的，用了不到3年，7萬(wàn)多公里，還在保修期內(nèi)。可是三元催化裝置同樣出了問(wèn)題，需要更換，但4S店卻說(shuō)不屬于保修索賠項(xiàng)目，“是因?yàn)槭褂眠^(guò)程中燃油中有雜質(zhì)導(dǎo)致的，更換只能車(chē)主自已出錢(qián)”。
類(lèi)似的郁悶也困擾著馬自達(dá)3的車(chē)主xuser5680395，2010年12月買(mǎi)的車(chē)子，開(kāi)了幾年后突然加速無(wú)力，4S店檢查同樣問(wèn)題出在三元催化器故障，“4S說(shuō)因?yàn)槲覜](méi)在4s做保養(yǎng)，要我補(bǔ)做2800元的保養(yǎng)項(xiàng)目才可以更換三元。”
三款車(chē)子，同一個(gè)問(wèn)題，都是三元催化裝置出了狀況，這到底是車(chē)子的什么部件，4S店為什么都說(shuō)不能索賠？
為什么三元催化器愛(ài)出問(wèn)題
“保修期內(nèi)都得不到保障，我們的車(chē)子該怎么辦？”這是大家最關(guān)心的問(wèn)題。
金華汽車(chē)交流協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)周金海說(shuō)，三元催化器的主要作用就是過(guò)濾汽車(chē)尾氣，使最終排放出來(lái)的尾氣達(dá)標(biāo)。在周金?？磥?lái)，三元催化器失效更多出現(xiàn)在老舊車(chē)型和對(duì)油品過(guò)于挑剔的豪華車(chē)上。
“它容易堵塞，需要更換或者清洗，而且價(jià)格不便宜，質(zhì)量好的要一兩萬(wàn)元，普通的也要四五千元?！敝芙鸷Ｕf(shuō)，三元催化器的質(zhì)保情況各個(gè)4S店不一樣。
對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候可以察覺(jué)到三元催化器出了問(wèn)題？“油門(mén)踩去感覺(jué)沒(méi)力，速度加不上，或者開(kāi)車(chē)后聞到臭味，可能就是三元催化器堵塞或者出了問(wèn)題”周金海說(shuō)。
它的損壞與本身質(zhì)量跟汽車(chē)使用有關(guān)，平時(shí)用得少的車(chē)，常年放著不開(kāi)的車(chē)，或者是一直低速行駛的車(chē)容易出現(xiàn)三元催化器的問(wèn)題，“比如不跑長(zhǎng)途的，平時(shí)只開(kāi)30~40碼的車(chē)容易形成積碳?！?/p>
要改善其實(shí)也不難，周金海說(shuō)：“上高速跑跑長(zhǎng)途，拉一拉車(chē)，或者手動(dòng)檔掛三檔，開(kāi)60邁，速度跑起來(lái)，可以減少積碳。”
類(lèi)似情況怎么維權(quán)
周金海說(shuō)，針對(duì)目前的維權(quán)難問(wèn)題，車(chē)主由于在平時(shí)保養(yǎng)、維修時(shí)不注意收集相關(guān)票據(jù)，待到投訴需要舉證時(shí)才發(fā)現(xiàn)拿不出有力證據(jù)，增加了維權(quán)難度；還有些車(chē)主在日常使用中發(fā)現(xiàn)車(chē)子的油耗、動(dòng)力、音響、隔音等存在問(wèn)題，而廠(chǎng)商則稱(chēng)這些問(wèn)題在合理范圍之內(nèi)，雙方?jīng)]有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，也造成消費(fèi)糾紛增多。
周金?？偨Y(jié)道，當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害后，可以通過(guò)以下五大途徑維護(hù)自身權(quán)益：
1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3.向有關(guān)行政部門(mén)申訴;
4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
5.向人民法院提起訴訟。
此外，業(yè)內(nèi)人士呼吁，有關(guān)部門(mén)應(yīng)從保護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā)，盡快普及設(shè)立專(zhuān)業(yè)的機(jī)動(dòng)車(chē)權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，從而把經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的合同義務(wù)上升到法律責(zé)任。
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